Après avoir rappelé les enjeux de la fidélisation, notre formateur, expert en techniques de vente, vous montrera comment créer les conditions d’une relation client de qualité par une bonne écoute et une validation de la satisfaction notamment.
Vous apprendrez à définir une stratégie et mettre en place des opérations de fidélisation.
Les exercices vous permettront de vous entraîner pour gagner en confiance et en savoir-faire commercial afin de réduire l’attrition de façon significative.
Toute personne cherchant à faire vivre son portefeuille client.
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