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Technologies de l'information

Technologies de l’information : qu’est-ce que l’IT ? Pourquoi s’y former ?

Dans un monde en constante évolution, les entreprises sont confrontées à de nouveaux défis. Les nouvelles technologies ont considérablement transformé la manière dont les entreprises travaillent et communiquent. La capacité de ces dernières à s’adapter rapidement aux évolutions technologiques est un atout indéniable sur des marchés de plus en plus concurrentiels. Audavia Formation vous explique dans cet article pourquoi il est essentiel de s’y former.

Qu’est-ce que l’IT (technologies de l’information) ?

Les technologies de l’information ou IT (pour Information Technology, en anglais) désignent l’usage de l’ordinateur, du stockage, des réseaux, des processus pour créer, traiter, stocker, sécuriser ou échanger des données électroniques. Ces technologies de l’information sont de plus en plus utilisées en entreprise. Cette définition englobe tous les appareils informatiques ainsi que toutes les technologies et métiers qui leur sont liés.

En IT, nous pouvons retrouver plusieurs types d’appareils, d’outils de virtualisation , de gestion ou bien d’automatisation et d’applications permettant d’exécuter un certain nombre d’actions :

  • Les appareils et périphériques : ordinateurs, téléphones, tablettes, dispositifs d’enregistrement ;
  • Les applications métier : bases de données, systèmes transactionnels, serveurs de messagerie, serveurs web, systèmes de gestion de la relation client (CRM), systèmes de planification des ressources d’entreprise (ou ERP pour Enterprise Resource Planning) ;
  • Le stockage des informations (fichiers, données téléphoniques, données web ou multimédia etc.) : mémoire vive (RAM), volatile, mémoire non volatile (bandes, disque dur classique ou SSD) ;
  • La virtualisation ou le cloud computing : il s’agit de stocker les ressources de façon dématérialisée grâce à des clouds.

Les nouvelles technologies étant aujourd’hui plus présentes qu’avant dans les entreprises, plusieurs métiers ont vu leurs recrutements s’accentuer au cours des dernières années afin de répondre à ces évolutions :

  • Les techniciens de support informatique ou de networking ;
  • Les experts en cybersécurité ;
  • Les analystes de systèmes informatiques ;
  • Les programmeurs web ;
  • Les développeurs web.

Pour pouvoir accéder à ces métiers, un certain nombre de formations en informatique sont accessibles.

Pourquoi se former à l’IT ?

Les technologies de l’information étant au cœur des entreprises, il est important de s’y former car elles :

  1. Sont indispensables en entreprise : l’informatique permet d’avoir une gestion optimale des informations et des relations en entreprise. Les technologies de l’information facilitent la prise de décision, l’optimisation des opérations et la gestion des ressources ;
  2. Facilitent la communication interne et externe en entreprise : grâce aux outils informatiques et aux plateformes en ligne, la communication interne et externe est plus fluide. Le travail à distance est d’ailleurs tout à fait possible grâce à cela ;
  3. Permettent d’avoir une ouverture complète sur le monde entier : les outils informatiques et internet permettent aux entreprises de s’informer sur tout, depuis n’importe où et à tout moment, il s’agit d’une véritable arme concurrentielle qu’il ne faut pas négliger, bien au contraire, et dont les entreprises doivent impérativement se servir ;
  4. Aident à gagner en productivité : que ce soit pour la communication, la gestion de la relation client ou des stocks, l’automatisation de tâches chronophages, les technologies de l’information permettent aux entreprises et aux salariés de gagner du temps et d’être plus productifs sur des tâches plus porteuses de valeur pour l’entreprise.

Si les chefs d’entreprises doivent être informés des dernières évolutions technologiques, les collaborateurs eux aussi doivent l’être pour diverses raisons :

  1. Meilleures opportunités professionnelles : les compétences informatiques sont de plus en plus recherchées par les entreprises, ce qui peut leur ouvrir de nouvelles opportunités de carrière ;
  1. Adaptabilité : les formations en informatique aident les collaborateurs à rester à jour avec les dernières technologies et actualités, ce qui les rend plus adaptables aux changements au sein de l’entreprise ;
  2. Résolution de problèmes : la formation en informatique permet aux collaborateurs de développer des compétences pour résoudre des problèmes complexes, ce qui peut être précieux dans de nombreux domaines professionnels ;
  3.  Sécurité des données : en se formant, les collaborateurs peuvent contribuer à renforcer la sécurité des données de l’entreprise en comprenant comment les menaces informatiques fonctionnent.

En résumé, les technologies de l’information constituent un réel atout tant pour les entreprises que pour les collaborateurs en individuel, il est donc pertinent de s’y former. Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Carte mentale

Carte mentale : un formidable outil pédagogique !

Afin de rendre la formation professionnelle plus interactive et agréable pour les apprenants, de nombreux outils et méthodes ont fait leur apparition au fil des années (design fiction, blended learning, action learning, adaptive learning, carte mentale…). Nous entendons parfois parler de la carte mentale et de ses avantages pour l’apprentissage. Qu’en est-il ? Audavia Formation vous répond dans cet article !

Qu’est-ce qu’une carte mentale ?

Une carte mentale, également appelée carte conceptuelle ou carte heuristique, est une représentation graphique d’idées, de concepts, d’informations ou de pensées. Elle est utilisée pour organiser visuellement des informations de manière à ce qu’elles puissent être comprises plus facilement et mémorisées plus efficacement. Les cartes mentales sont souvent utilisées dans des contextes tels que la prise de notes, la planification de projets, la résolution de problèmes, l’apprentissage et la communication d’idées complexes.

Modèle de carte mentale vide

Les caractéristiques d’une carte mentale incluent :

  1. Un sujet central : au centre de la carte mentale se trouve un sujet principal ou un concept central qui représente le point central de la réflexion ou du projet ;
  2. Des branches : à partir du sujet central, des branches partent dans différentes directions. Chaque branche représente une idée ou un sous-concept lié au sujet central ;
  3. Des nœuds : sur chaque branche, vous pouvez ajouter des nœuds ou des mots-clés qui décrivent l’idée ou le concept en question. Ces mots-clés sont généralement écrits de manière concise ;
  4. Des connexions : les branches et les nœuds sont reliés par des lignes ou des flèches pour montrer les relations entre les idées. Les connexions aident à illustrer la hiérarchie et les liens entre les concepts ;
  5. La hiérarchie : les cartes mentales utilisent souvent une hiérarchie, avec des branches principales représentant des concepts majeurs et des sous-branches représentant des idées plus spécifiques ;
  6. Les couleurs et images : les couleurs, les icônes et les images peuvent être utilisées pour rendre la carte mentale visuellement plus attrayante et aider à mémoriser les informations.

Les cartes mentales sont utilisées comme outils de brainstorming, de planification, de résumé, d’apprentissage et de résolution de problèmes, car elles permettent de voir la structure et les connexions entre les idées de manière claire et concise. Elles sont également efficaces pour stimuler la créativité et l’exploration de concepts complexes.

Quels sont les avantages de la carte mentale pour la formation ?

Les cartes mentales offrent plusieurs avantages lorsqu’elles sont utilisées dans le cadre de la formation professionnelle et de l’apprentissage.

  1. Structurer les informations : les cartes mentales permettent de structurer visuellement les informations, ce qui facilite la compréhension de concepts complexes. Elles aident à organiser les idées de manière logique et hiérarchique, ce qui rend l’apprentissage plus efficace ;
  2. Simplifier les informations : les cartes mentales simplifient les informations en les présentant sous forme de mots-clés, d’images ou de concepts clés. Cela permet de rendre des sujets moins complexes et plus accessibles, ce qui est particulièrement utile pour l’apprentissage de nouvelles compétences ou de nouveaux domaines de connaissance ;
  3. Visualiser les relations : les connexions entre les idées sont clairement représentées dans une carte mentale, ce qui aide les apprenants à comprendre comment les concepts sont liés les uns aux autres. Ainsi, ils peuvent les comprendre et les retenir plus rapidement ;
  4. Faciliter la créativité : les cartes mentales sont un outil efficace pour stimuler la créativité des apprenants. Elles les encouragent à faire des associations libres et à explorer des idées nouvelles, ce qui peut être particulièrement bénéfique pour la résolution de problèmes et la génération d’idées innovantes ;
  5. Résumer et synthétiser : les cartes mentales permettent de résumer des informations volumineuses en une seule page ou un seul écran. Cela facilite la révision et l’apprentissage d’informations importantes ;
  6. Personnaliser son apprentissage : chaque individu peut créer ses propres cartes mentales en fonction de sa manière de penser et de ses préférences. Il peut donc personnaliser son apprentissage et adapter la carte mentale à ses besoins ;
  7. Gérer son temps : les cartes mentales peuvent aider à gagner du temps en facilitant l’identification des informations essentielles et en évitant la surcharge d’informations non pertinentes ;
  8. Motiver : l’utilisation de cartes mentales peut rendre l’apprentissage plus interactif et engageant. Les apprenants peuvent participer activement à la création de leurs propres cartes mentales, ce qui renforce leur motivation et leur implication dans le processus d’apprentissage ;
  9. Développer la mémoire : la visualisation et la structuration des informations dans une carte mentale favorisent la mémorisation et la rétention à long terme, ce qui est important pour la formation professionnelle et l’apprentissage continu.

La carte mentale (ou carte heuristique) est un outil intéressant pour la formation professionnelle et l’apprentissage. Elle facilite la compréhension, la mémorisation, la créativité et l’organisation des informations. Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Design fiction

Pourquoi intégrer le design fiction dans une formation ?

De nouveaux modes d’apprentissage ont fait leur apparition au cours de ces dernières années, afin de faciliter l’acquisition de nouvelles connaissances et compétences des apprenants. Si nous vous avons déjà démontré les avantages du blended learning, de l’adaptative learning et de l’action learning, dans cet article, nous nous intéressons à ceux du design fiction.

Qu’est-ce que le design fiction ?

Le design fiction est une approche créative qui combine le design et la narration pour explorer des futurs possibles, des scénarios spéculatifs et des questions sociales, culturelles ou technologiques. Il s’agit d’une méthode de conception qui vise à stimuler la réflexion critique et à susciter la discussion sur l’impact potentiel de la technologie, de l’innovation et du changement social. Le terme « design fiction » a été formulé pour la 1ère fois dans les années 2000 par Bruce Sterling, auteur de science-fiction.

Cette méthode de réflexion correspond au croisement entre la science-fiction, la futurologie, le design stratégique, la philosophie et l’art. Le design fiction est une méthode d’apprentissage de plus en plus utilisée car elle permet une réelle interrogation sur les problèmes et facilite leur anticipation dans une perspective plus large.

Les caractéristiques du design fiction sont vastes :

  • Spéculations : grâce au design fiction, il est possible de raconter des histoires qui pourraient se dérouler dans un futur hypothétique. Souvent basées sur des tendances actuelles et émergentes, ces histoires peuvent prendre la forme de textes, de vidéos, de prototypes, de scénarios ou même de performances ;
  • Réflexion : le design fiction vise à susciter la réflexion, à remettre en question les normes et à explorer les conséquences possibles des développements technologiques et sociaux. Il peut notamment être utilisé pour poser des questions éthiques, politiques, culturelles ou environnementales ;
  • Créativité : cette approche encourage la créativité en explorant des idées nouvelles et en poussant les limites de l’imaginaire. Elle peut inspirer de nouvelles solutions et innovations ;
  • Engagement : au sein d’une entreprise, le design fiction peut impliquer les collaborateurs, les concepteurs et les chercheurs dans le processus créatif. Il crée un espace pour le dialogue et l’interaction autour des scénarios futuristes.

Pourquoi utiliser le design fiction en formation ?

Que ce soit pour les formateurs ou les apprenants, le design fiction est une approche très intéressante pour la formation professionnelle puisqu’il favorise l’innovation. En ce qui concerne les formateurs, il peut être intégré pour les aider à vérifier leurs pratiques, mieux accompagner les apprenants en se basant sur le futur des enjeux digitaux, managériaux, organisationnels, environnementaux ou encore commerciaux.

Pour les apprenants, les avantages du design fiction sont eux aussi multiples :

  • Stimulation de la réflexion : le design fiction encourage les apprenants à réfléchir de manière critique sur divers scénarios envisageables et à considérer les impacts potentiels des innovations et tendances. Ainsi, leur pensée critique et leur capacité à anticiper et à s’adapter aux changements dans le monde professionnel sont développées ;
  • Résolution de problèmes et créativité : cette méthode d’apprentissage encourage les apprenants à trouver des solutions innovantes qu’ils peuvent utiliser pour des problèmes réels rencontrés dans le monde du travail ;
  • Engagement et mémorisation : les scénarios narratifs et les éléments visuels du design fiction peuvent rendre la formation plus engageante et facile à retenir pour les apprenants. De plus, ce mode d’apprentissage les rendant acteurs de la formation, il est plus facile pour eux de retenir ce qui est abordé ;
  • Réduction de la peur du changement : en exposant les apprenants à des futurs potentiels, le design fiction peut aider à réduire la résistance au changement en les préparant à de nouvelles réalités professionnelles et à d’éventuels changements au sein de l’entreprise ;
  • Facilitation de la collaboration : les projets de design fiction peuvent être des exercices de collaboration stimulants pour les apprenants, les aidant à améliorer leurs compétences en communication et à travailler efficacement en équipe.

Concrètement, comment mettre en place le design fiction ?

Plusieurs étapes peuvent être mises en place par les formateurs au cours d’un atelier de formation professionnelle faisant appel au design fiction :

  1. L’immersion : cette première étape a pour objectif de plonger les apprenants en immersion sur un thème précis. Pour cela, il faut les mettre en contexte et stimuler leur imaginaire à l’aide d’une scénographie (ambiance sonore et visuelle, objets…) ;
  2. La conception : une fois le sujet de la formation lancé, il conviendra d’interroger les apprenants sur les hypothèses possibles afin de les aider à réfléchir à des scénarios futurs réalisables ;
  3. Le prototypage : lors de cette étape, les apprenants doivent tenter de rendre les scénarios jusqu’à présent fictifs plus tangibles (à l’aide d’une fiche de poste, une vidéo, une saynète ou un manifeste par exemple) ;
  4. L’exposition : il s’agit de l’étape de présentation des scénarios réalisés aux autres apprenants, afin de susciter un débat sur la thématique de formation ;
  5. L’atterrissage : cette dernière étape vise à donner des solutions aux thématiques abordées au cours de la formation.

Vous l’aurez donc compris, le design fiction peut être un atout facilitant l’apprentissage des apprenants au cours d’une formation professionnelle.

Vous aimeriez suivre une formation professionnelle ? Découvrez notre catalogue de formations ! Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Adaptive learning

Qu’est-ce que l’adaptive learning ?

Comme le design fiction, le blended learning et l’action learning, l’adaptive learning est de plus en plus utilisé au sein des entreprises et des organismes de formation, grâce à sa technologie basée sur l’intelligence artificielle. Comment définir cette méthode d’apprentissage ? Quels sont les avantages ? Audavia Formation répond à vos interrogations.

Adaptive learning : qu’est-ce que c’est ?

Apparu dans les universités américaines il y a une dizaine d’années, l’adaptive learning (ou apprentissage adaptatif, en français) est une approche pédagogique proposant une expérience d’apprentissage individuelle et évolutive. L’adaptive learning s’appuie sur les nouvelles technologies (notamment l’intelligence artificielle) et les sciences cognitives pour proposer des programmes de formation personnalisés en fonction des profils des apprenants, et de leurs besoins et connaissances. Cette personnalisation s’étend sur le parcours de formation, les contenus de chaque formation ainsi que les modalités pédagogiques. Grâce à l’adaptive learning, si un apprenant rencontre des difficultés avec un thème précis de la formation, il sera possible de lui proposer un module lui permettant d’approfondir uniquement les thématiques concernées.

Comment fonctionne l’adaptive learning ?

Afin d’offrir une personnalisation basée sur les besoins des apprenants qui soit la plus précise possible, la combinaison de trois aspects est nécessaire :

  • Les neurosciences (ou sciences cognitives) : elles permettent de comprendre comment fonctionne le cerveau humain notamment en période d’apprentissage ;
  • La data : elle correspond à l’ensemble des données concernant les apprenants, collectées et stockées en amont de la formation mais aussi tout au long de celle-ci ;
  • Le machine learning : il s’agit d’une technologie de l’intelligence artificielle fonctionnant avec des algorithmes capables de comprendre les données (ou data) recueillies, de les traiter mais surtout de les analyser afin d’en obtenir des prédictions sur le comportement des apprenants.

À l’aide de ces trois critères, il est possible de proposer à chaque apprenant un parcours de formation individualisé et adapté à ses besoins. Ces propositions étant effectuées en temps réel, elles peuvent ainsi évoluer au cours du parcours de formation, en fonction du comportement de l’apprenant.

Différencier le macro et micro adaptive learning

Le macro et le micro adaptive learning sont deux stades de personnalisation de la formation totalement différents, il est donc important de connaître la différence entre les deux.

Le macro adaptive learning

Dans ce 1er cas, la personnalisation du parcours de formation s’ajuste en fonction de la progression de l’apprenant. Ainsi, le parcours de formation est découpé en plusieurs modules apparaissant en fonction des besoins de l’apprenant et de sa progression. Par exemple, lors d’une formation traditionnelle, les modules de formation sont prédéfinis en amont de la formation. Avec le macro adaptive learning, si l’apprenant a besoin de passer davantage de temps sur un module en particulier car les notions doivent être vues plus en profondeur, cela est tout à fait possible.

Sachez qu’avec le macro adaptive learning, le contenu des modules de formation est le même pour tous les collaborateurs d’une entreprise. Cependant, le temps passé sur le parcours est adapté en fonction du niveau de connaissances de chaque collaborateur, qui verra plus ou moins de modules.

Le micro adaptive learning

Si le macro adaptive learning personnalise juste le parcours de formation en fonction de la progression de l’apprenant, avec le micro adaptive learning il ne s’agit plus de l’individualisation du parcours mais plutôt de l’individualisation du contenu présent dans chaque module. Pour cela, les notions abordées et les évaluations intermédiaires et finales sont adaptées à chaque apprenant. Avec cette méthode d’apprentissage, au sein d’une entreprise, tous les collaborateurs n’apprennent pas la même chose. Les notions proposées dépendent donc de la progression et des préférences de chacun. Il s’agit donc d’une personnalisation plus précise qu’avec le macro adaptive learning. Le micro adaptive learning facilite l’acquisition de compétences ciblées par collaborateur.

Quels sont les avantages de l’adaptive learning ?

L’adaptive learning favorisant un apprentissage personnalisé, il est beaucoup plus efficace qu’un apprentissage uniformisé pour l’ensemble des apprenants, dont les besoins ne sont pas les mêmes en fonction de leur connaissance initiale des sujets étudiés. Cette méthode d’apprentissage permet donc aux apprenants de se concentrer sur les compétences qu’ils souhaitent acquérir et qui sont les plus appropriées pour eux.

La personnalisation que proposent le macro et micro adaptive learning renforce l’individualisation de la formation et offre donc une meilleure expérience d’apprentissage. Ainsi, les apprenants sont davantage motivés à suivre la formation. De plus, la personnalisation de la formation permet une montée en compétences plus rapide des apprenants, ce qui est un gain de temps notamment au sein des entreprises.

Facilitant la personnalisation de l’apprentissage, l’adaptive learning est un réel atout pour la formation,très intéressant à intégrer à certaines formations professionnelles. Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Les étapes pour mettre en place une communication non violente en entreprise

Quelles sont les étapes de mise en place de la Communication Non Violente ?

La Communication Non Violente implique un réel engagement personnel pour comprendre ses émotions ainsi que celles des autres afin de mieux communiquer. Ce mode de communication est notamment très bénéfique au sein des entreprises, encore faut-il réussir à le mettre en place. Quelles sont les étapes importantes de la Communication Non Violente ? Quels sont les obstacles pouvant être rencontrés au sein des entreprises quant à ce nouveau mode de communication ? Audavia Formation vous en dit plus sur le sujet !

Comment mettre en place la Communication Non Violente ?

La Communication Non Violente (CNV) est un processus de communication qui peut être divisé en quatre étapes principales, souvent représentées par l’acronyme « OSBD » :

  1. Observation (O) : cette étape consiste à décrire objectivement et de manière neutre la situation ou le comportement qui suscite une réaction ou une émotion. L’observation vise à éviter les jugements ou les interprétations subjectives. Le but est de constater un fait sans émettre une accusation qui pourrait stopper la communication. Par exemple, au lieu de dire « Tu ne travailles jamais sérieusement », vous pourriez dire « J’ai remarqué que tu as manqué plusieurs délais ce mois-ci. » ;
  2. Sentiments (S) : à cette étape, vous exprimez vos sentiments en relation avec l’observation que vous avez précédemment faite. Vous devez écouter vos émotions dominantes, qu’elles soient positives ou négatives. Pour cela, il est essentiel de rester authentique et de décrire vos émotions sans blâmer l’autre personne. Par exemple, vous pourriez dire « Je me sens frustré(e) quand les délais ne sont pas respectés. ». Cela suppose d’acquérir un lexique émotionnel approprié afin d’exprimer avec précision ce que vous ressentez ;
  3. Besoins (B) : vous identifiez les besoins ou les désirs qui sont à l’origine de vos émotions. Pour cela vous devez reconnaître ce qui est vraiment important pour vous dans la situation. Reprenant l’exemple précédent, vous pourriez dire « J’ai besoin de savoir que les échéances seront respectées pour que le travail se déroule efficacement. » ;
  4. Demandes (D) : enfin, vous formulez une demande claire et positive pour satisfaire vos besoins. Les demandes doivent être spécifiques et réalisables. Dans le cas précédent, vous pourriez dire « Pourrions-nous discuter des délais afin que nous nous mettions d’accord sur un calendrier réaliste pour les prochaines tâches ? ».

Ces quatre étapes sont la base du processus de la CNV et sont conçues pour favoriser une communication ouverte, empathique et respectueuse, en évitant la violence verbale, les jugements et les accusations tant au niveau personnel que professionnel.

Quels obstacles peuvent être rencontrés ?

Même si la Communication Non Violente est une approche de communication puissante, elle peut être confrontée à certains obstacles. Voici quelques-uns des obstacles les plus courants rencontrés lors de la pratique de la CNV :

  • Émotions fortes : lorsque les émotions sont fortes, il peut être difficile de rester calme et d’appliquer la CNV. La réactivité émotionnelle peut entraîner des réponses impulsives, des accusations et des jugements, plutôt que des réponses réfléchies et empathiques ;
  • Habitudes de communication préexistantes : les personnes ont souvent des habitudes de communication acquises au fil des années y compris des schémas de langage critique ou agressif. Rompre ces habitudes et adopter la CNV peut demander du temps et de la pratique ;
  • Manque de conscience de soi : la CNV repose sur une connaissance approfondie de ses propres besoins, émotions et réactions. Si une personne n’est pas consciente de ces aspects d’elle-même, il peut être difficile pour elle d’appliquer la CNV de manière efficace ;
  • La peur du conflit : certaines personnes peuvent éviter la CNV par peur de la confrontation ou du conflit. Elles peuvent préférer garder leurs émotions pour elles ou éviter d’exprimer leurs besoins de peur de créer des désaccords. Ceci inhibe complètement la communication entre les membres de l’équipe, au risque de voir les frustrations s’accumuler et un mal-être s’installer ;
  • Contextes culturels : les normes de communication varient d’une culture à l’autre. Ce qui est considéré comme une communication respectueuse dans un contexte, peut être interprété différemment dans un autre. La CNV doit être adaptée en fonction du contexte culturel ;
  • Manque de pratique : comme toute compétence, la CNV s’améliore avec la pratique. Le manque de pratique régulière peut rendre difficile l’application cohérente de la CNV ;
  • Réceptivité des autres : même si vous appliquez la CNV de manière attentive, les autres peuvent ne pas toujours être réceptifs à cette approche. Ils peuvent être enclins à maintenir des schémas de communication négatifs, il faudra donc prendre le temps de les faire apprécier et accepter cette nouvelle méthode de communication ;
  • Situations très tendues : dans des situations de crise intense ou de stress extrême, il peut être difficile de mettre en pratique la CNV, car la réactivité émotionnelle peut l’emporter.

Surmonter ces obstacles demande souvent de la patience, de la persévérance et souvent une formation pour l’ensemble des membres de l’équipe.

Pourquoi se former à la CNV ?

Aujourd’hui, la Communication Non Violente est un concept de plus en plus connu et utilisé, pourtant, peu de salariés au sein des entreprises s’y forment. Pour pouvoir mettre en place cette pratique de façon quotidienne en entreprise, il est indispensable d’en avoir les bases et d’en connaître les fondements. Les avantages de la CNV étant nombreux en entreprise, afin de créer des relations de travail fiables et agréables, il est important que les managers et les salariés y soient davantage formés. Ainsi, ils pourront développer leurs soft skills, mieux œuvrer collectivement et communiquer plus efficacement les uns avec les autres. De plus, la CNV ne peut pas être imposée du jour au lendemain au sein des équipes de travail, elle doit être pratiquée progressivement pour pouvoir être bien ancrée dans les habitudes de communication de chaque collaborateur.

Vous aimeriez être formé(e) en management, leadership, gestion de conflit ou bien motivation d’équipes ? Découvrez nos formations !

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Quels sont les bienfaits de la communication non violente en entreprise

10 atouts de la Communication Non Violente (CNV) en entreprise

En entreprise, les relations entre les collaborateurs jouent un rôle fondamental dans le succès et la santé organisationnelle. Elles créent un environnement propice à la collaboration, à l’innovation et à la réalisation d’objectifs communs. Lorsque les relations entre collaborateurs sont conflictuelles, cela peut impacter de façon négative la productivité de l’entreprise. Vous aimeriez créer des relations de confiance avec vos collaborateurs ? Vous avez remarqué des relations conflictuelles au sein de vos équipes ? La Communication Non Violente (CNV) peut être la solution à vos problèmes ! Découvrez les 10 atouts de la CNV dans cet article !

5 vertus de la Communication Non Violente pour le manager

En tant que manager, la Communication Non Violente (CNV) peut vous aider à :

Mieux vous connaître

L’empathie étant un point clé de la Communication Non Violente, si vous souhaitez vous mettre à la place de vos collaborateurs afin de mieux les comprendre, il est important que vous puissiez être à l’écoute de vous-même. En prenant le temps de comprendre vos besoins et vos émotions, vous serez davantage capable de comprendre les besoins de vos collaborateurs.

Gérer plus facilement vos émotions

Vous avez déjà été confronté(e) à une situation de colère intense en entreprise ? La Communication Non Violente vous apprend à gérer vos émotions et vos réactions afin que vous puissiez prendre une décision réfléchie, peu importe la situation. En tant que manager, il est indispensable de pouvoir contrôler et exprimer vos émotions face à votre équipe. La gestion des émotions et des conflits ainsi que l’écoute active sont des compétences essentielles pour créer un environnement de travail positif et productif.

Gagner en efficacité

Puisque la CNV vous apprend à gérer vos émotions afin de ne pas réagir à chaud face à une situation conflictuelle, vous êtes plus à même d’observer la situation et d’identifier les besoins de vos collaborateurs afin de vous y adapter. Cette méthode de communication vous permet donc de résoudre plus facilement les problèmes rencontrés et d’améliorer les performances globales de votre équipe.

Comprendre l’importance des émotions, y compris dans les relations professionnelles

La CNV permet de sensibiliser les managers à l’importance des émotions dans le milieu professionnel. Ils apprennent à reconnaître et à gérer leurs propres émotions, ainsi qu’à comprendre celles de leurs collaborateurs, ce qui contribue à des relations plus empathiques et à une meilleure gestion des émotions au sein de l’équipe. Il ne s’agit pas seulement de comprendre ses émotions personnelles mais aussi celles des autres afin de mieux aborder les différences de chaque personne. En effet, vous et vos collaborateurs n’êtes pas des robots, il peut vous arriver d’être de mauvaise humeur ou contrarié(e). Le but n’est pas d’enfouir vos émotions parce que vous êtes dans un environnement de travail, mais plutôt d’utiliser la CNV pour communiquer vos pensées de façon positive et respectueuse.

Accroître le leadership

La CNV se basant sur des valeurs opposées à la communication descendante et au management autocratique, vous pouvez l’utiliser pour construire un management collaboratif et favoriser la co-construction. Grâce à cela, vous pourrez renforcer votre position en tant que leader efficace et votre équipe sera plus motivée et performante.

5 atouts de la Communication Non Violente pour l’équipe

Basée sur la confiance, l’échange et la bienveillance, la Communication Non Violente dispose de nombreux atouts pour votre équipe.

Accorder la prise de parole de chacun

La CNV contribue à permettre à chaque collaborateur d’exprimer son ressenti, ses attentes et besoins. Grâce à elle, vous laissez place à l’expression des émotions de vos collaborateurs. Cela favorise la participation active de tous, encourageant ainsi la diversité des idées et des perspectives.

Aider les collaborateurs à défendre leurs idées

Avec la CNV, les membres de votre équipe sont plus aptes à défendre leurs idées de manière constructive, en exprimant leurs besoins et en écoutant les besoins des autres. La créativité et la résolution de problèmes sont alors renforcées. La Communication Non Violente peut d’ailleurs être utilisée pour brainstormer et permettre à chacun(e) d’exposer ses idées aux autres, tout en étant impliqué(e) dans l’évolution de l’entreprise.

Favoriser un environnement de travail sain

La CNV contribue à créer un environnement de travail sain en intégrant la compréhension mutuelle, la résolution des conflits et le développement de relations positives entre les membres de l’équipe. Vos collaborateurs peuvent ainsi se sentir plus valorisés et écoutés.

Résoudre plus facilement les conflits

En entreprise, les conflits entre les collaborateurs sont inévitables. S’ils ne sont pas résolus, ils peuvent avoir un réel impact sur les relations professionnelles, la productivité des collaborateurs ainsi que leur motivation au travail. Avec la CNV, le dialogue peut être plus facilement restauré et le conflit rapidement résolu.

Développer la cohésion d’équipe

Les pratiques de CNV renforcent la confiance et la connexion entre les membres de l’équipe, ce qui favorise la cohésion et la collaboration.

Encourager l’épanouissement professionnel des collaborateurs

En créant un environnement où les collaborateurs se sentent écoutés, respectés et compris, la CNV favorise l’épanouissement professionnel et stimule la confiance en soi, la créativité et la satisfaction au travail.

Que ce soit pour le manager ou les salariés, la Communication Non Violente (CNV) dispose de nombreuses vertus afin d’aider chacun(e) à communiquer avec bienveillance et empathie. Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Qu'est-ce que la communication non violente

Qu’est-ce que la Communication Non Violente (CNV) ?

Dans un monde où les interactions humaines sont devenues de plus en plus rapides, il est facile d’oublier l’importance d’une communication bienveillante. Avez-vous déjà entendu parler de la Communication Non Violente (CNV) ? Que vous soyez curieux d’améliorer vos relations personnelles, de renforcer votre leadership au travail ou simplement de comprendre comment créer des interactions plus significatives, Audavia Formation vous explique dans cet article le principe de la Communication Non Violente.

Les origines de la Communication Non Violente

Comme son nom l’indique, la Communication Non Violente (CNV) est une méthode de communication, elle a été développée dans les années 1960 par Marshall B. Rosenberg, docteur en psychologie. Ce psychologue américain était préoccupé par la manière dont les gens communiquent et résolvent leurs différends de manière constructive. En effet, ayant grandi dans la banlieue de Détroit, il a été confronté, dès son enfance, à des violences raciales notamment, qui l’ont fortement marqué. En grandissant, il s’est alors questionné sur les motivations poussant certains individus à agir avec violence tandis que d’autres ne cessent d’agir avec bienveillance, et s’est ainsi tourné vers des études de psychologie.

L’origine de la CNV provient donc de l’expérience de Marshall B. Rosenberg en tant que médiateur dans des situations de conflit, que ce soit dans des situations interpersonnelles, familiales, communautaires ou même internationales. En effet, il a constaté à cette époque que la plupart des conflits résultaient d’une communication inefficace et souvent agressive entre les individus, ce qui rendait la compréhension mutuelle et la résolution pacifique des problèmes difficiles.

Comment définir la Communication Non Violente ?

La Communication Non Violente (CNV) est un processus de communication visant à établir une communication authentique, empathique et respectueuse entre les individus, en particulier dans les situations où il y a des désaccords, des conflits ou des tensions. La CNV repose sur l’idée que les interactions humaines peuvent être améliorées en évitant les jugements, les critiques et les attaques verbales et en favorisant la compréhension mutuelle et la résolution de problèmes. Pour cela, les individus doivent être conscients de ce qui se passe pour eux et pour les autres s’ils veulent échanger de façon plus respectueuse. La Communication Non Violente n’est pas une façon utopique d’imaginer les relations entre les individus mais plutôt un moyen pour eux de se défaire d’anciens schémas ou systèmes de pensées qu’ils reproduiraient suite à leur éducation ou à leurs relations sociales.

Lorsque Marshall B. Rosenberg a développé le principe de la Communication Non Violente, il ne souhaitait pas seulement l’utiliser pour améliorer les relations à l’échelle individuelle ou d’un petit groupe mais engager les individus à réaliser un travail sur eux-mêmes, les aider à devenir conscients de leurs croyances, leurs besoins et leurs limites afin de leur apprendre à agir en pleine conscience de leurs actes envers les autres. La CNV a un réel objectif de changement social et d’émergence de nouveaux modes de communication et de coopération.

Quel est le but de la Communication Non Violente ?

Concrètement, la CNV a pour but de faciliter la communication et les interactions entre les individus grâce à la compréhension mutuelle, la résolution pacifique des conflits et la création de relations harmonieuses. La CNV cherche à transformer les schémas de communication habituels qui peuvent inclure des jugements, des critiques, des accusations et d’autres formes de communication agressive en un mode de communication basé sur l’empathie, le respect et l’authenticité.

Voici quelques objectifs clés de la Communication Non Violente :

  1. Promouvoir l’empathie : la CNV encourage les individus à se mettre à la place des autres, à écouter activement et à essayer de comprendre les émotions et les besoins des autres. Cela aide à créer une connexion émotionnelle et favorise une communication plus profonde et significative ;
  2. Faciliter la résolution de conflits : en évitant les accusations et les jugements, la CNV permet aux parties en conflit de s’exprimer de manière ouverte et honnête sans craindre d’être attaquées, ce qui facilite la recherche de solutions et encourage la collaboration ;
  3. Encourager la communication ouverte : la CNV crée un environnement propice à la communication en permettant aux individus de s’exprimer sans crainte de jugement. Grâce à cela, il y a plus de transparence et d’authenticité dans les interactions ;
  4. Favoriser la compréhension mutuelle : en exprimant clairement leurs émotions et leurs besoins et en écoutant de manière empathique les émotions et les besoins des autres, la CNV permet aux individus de mieux se comprendre et de trouver des points de convergence ;
  5. Renforcer les relations : en cultivant une communication basée sur la bienveillance et le respect, la CNV contribue à la création de relations plus positives et équilibrées ;
  6. Encourager la prise de responsabilité : la CNV incite les individus à prendre la responsabilité de leurs propres émotions et besoins ainsi que de la manière dont ils les communiquent aux autres ;
  7. Promouvoir un changement social positif : en développant une communication plus empathique et respectueuse, la CNV peut contribuer à créer des environnements sociaux plus inclusifs et équitables, tout en réduisant les tensions et les conflits.

La Communication Non Violente vise à créer un espace de dialogue où chacun peut s’exprimer en toute sécurité, se sentir entendu et travailler ensemble pour résoudre les différends et construire des relations positives. Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Métiers du digital

Métiers du digital : le top 10 des métiers qui recrutent

La transformation digitale s’opère depuis plusieurs années au sein des entreprises, et le monde du travail adopte de nouvelles habitudes en intégrant les nouvelles technologies. Les besoins liés au digital étant de plus en plus importants dans les entreprises, de nombreux métiers ont vu le jour, pour lesquels les entreprises ne cessent de recruter. Si vous souhaitez suivre une formation liée au digital et que vous ne savez pas encore laquelle choisir, Audavia Formation vous livre le top 10 des métiers du digital qui recrutent !

1. Webdesigner

Le webdesigner conçoit le design graphique des sites web et des applications mobiles. Ses missions comprennent :

  • la conception de maquettes pour définir la structure du site ;
  • la sélection des couleurs, polices et images permettant de créer une identité visuelle attractive ;
  • la création d’éléments graphiques (logos, icônes et illustrations).

Le webdesigner doit également s’assurer que le design d’un site internet est responsive, c’est-à-dire qu’il s’adapte aux différents supports numériques (ordinateurs, tablettes, smartphones) afin d’offrir une expérience utilisateur plus agréable. Le webdesigner travaille régulièrement avec des développeurs web afin d’intégrer le design sur le site final, dans ses différentes versions.

2. Développeur web

Le développeur web est responsable de la programmation et du développement de sites web interactifs et fonctionnels. Il traduit des maquettes et des conceptions graphiques en code HTML, CSS, JavaScript, PHP ou d’autres langages de programmation. Le développeur web vérifie que le site internet est compatible avec différents navigateurs. Il est également responsable de la gestion des bases de données et de l’intégration de fonctionnalités avancées, telles que les formulaires, les systèmes de paiement en ligne, etc.

3. Chargé de SEO

Le chargé de SEO (Search Engine Optimization) veille à l’optimisation des sites web pour les moteurs de recherche tels que Google. Diverses missions lui sont attribuées :

  • l’analyse des mots clés pertinents en lien avec le secteur d’activité de l’entreprise ;
  • l’optimisation du contenu du site en utilisant les mots-clés sélectionnés ;
  • la création de liens internes et externes pour améliorer la visibilité du site et faciliter la navigation entre les pages ;
  • la mise en œuvre de bonnes pratiques techniques pour améliorer le classement du site dans les résultats des moteurs de recherche ;
  • la surveillance des performances du site à l’aide d’outils d’analyse, et l’ajustement régulier des stratégies pour attirer davantage de trafic organique sur le site.

4. Consultant SEA

Le consultant SEA (Search Engine Advertising) est spécialisé dans la gestion des campagnes de publicité en ligne (Google Ads, ou liens sponsorisés), sur les moteurs de recherche. Il définit des objectifs de campagnes, identifie des mots-clés et des audiences cibles, créé de campagnes publicitaires, gère des budgets et des enchères et analyse les performances des campagnes à l’aide d’outils d’analyse adaptés. Le consultant SEA cherche à obtenir un retour sur investissement positif en attirant un trafic ciblé et qualifié vers le site internet de l’entreprise. Le métier de Consultant SEA est complémentaire à celui de Chargé de SEO.

5. Data Scientist

Le Data Scientist collecte, traite et analyse de grandes quantités de données pour en tirer des informations exploitables. Pour cela, il utilise des algorithmes d’apprentissage automatique et des techniques statistiques pour identifier des tendances ainsi que des modèles et des relations cachées dans les données. Le Data Scientist travaille souvent sur des projets complexes : prédiction de tendances du marché, recommandation de produits et analyse du comportement des utilisateurs afin d’aider les entreprises à prendre des décisions stratégiques éclairées.

6. Community manager

Le community manager s’occupe de la gestion et de l’animation des communautés de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Ses missions sont :

  • la création et la publication de contenus engageants pour susciter l’intérêt et l’interaction des abonnés ;
  • la gestion des commentaires et des messages ;
  • la réponse aux questions des membres de la communauté.

De plus, le community manager a pour objectif de renforcer la présence en ligne de l’entreprise, augmenter l’engagement des utilisateurs et améliorer l’e-réputation de la marque. Il peut également mettre en place des campagnes de publicité sur les réseaux sociaux, ou sponsoriser certains posts de manière plus ponctuelle.

7. Expert en cybersécurité

L’expert en cybersécurité est responsable de la protection des systèmes informatiques, des réseaux et des données contre les cyberattaques et les menaces en ligne. Il met en place des mesures de sécurité telles que :

  • des pares-feux ;
  • des antivirus ;
  • des systèmes d’authentification ;
  • des programmes de détection d’intrusion, etc.

L’expert en cybersécurité surveille également les activités suspectes, enquête sur les incidents de sécurité et tente de résoudre les problèmes de sécurité. Il travaille en partenariat avec les équipes informatiques afin de renforcer la sécurité de l’entreprise sur internet.

8. Responsable e-commerce

Le responsable e-commerce s’occupe du développement, de la gestion et de l’optimisation de la boutique en ligne de l’entreprise. La gestion des produits et des catalogues en ligne, la mise en œuvre de stratégies marketing pour augmenter les ventes en ligne, la gestion des commandes et des expéditions, ainsi que l’analyse des performances de la boutique en ligne font partie des missions du Responsable e-commerce. Par ailleurs, le Responsable e-commerce met en place des actions pour améliorer l’expérience d’achat des clients, augmenter les conversions et maximiser les revenus générés par le site e-commerce.

9. Rédacteur web

Le rédacteur web est en charge de la création de contenus écrits pour les sites web, blogs et médias sociaux. Les missions du rédacteur web sont la rédaction d’articles, de descriptions de produits, de contenus promotionnels et de newsletters. Le rédacteur web doit s’assurer que le contenu qu’il produit est qualitatif et pertinent pour son public cible mais aussi optimisé pour les moteurs de recherche. Le contenu rédigé par le rédacteur web cherche à attirer et retenir l’attention des utilisateurs, accroître le trafic du site web et améliorer le positionnement du site web parmi les résultats de recherche.

10. CRM Manager

Le CRM manager gère la relation client au sein de l’entreprise. Il collecte et analyse des données clients, effectue une segmentation des clients en fonction de leurs comportements et de leurs préférences, crée des campagnes de marketing personnalisées, met en place des programmes de fidélisation des clients et cherche à améliorer l’expérience client globale. Pour l’aider dans ses missions, le CRM manager utilise des outils de gestion de la relation client (ou CRM pour Customer Relationship Management) afin de suivre et gérer les interactions entre l’entreprise et les clients tout au long du cycle de vie du client et ainsi optimiser les efforts marketing sur l’amélioration de la satisfaction client.

Les métiers liés au digital sont nombreux, il ne vous reste plus qu’à trouver celui qui correspondra à votre personnalité ainsi qu’à vos objectifs professionnels ! Vous aimeriez vous former au digital ? Découvrez notre dernier article à ce sujet ! Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Se former au digital

Pourquoi se former au digital ?

Dans notre société, le digital représente une révolution technologique indéniable. Ce terme englobe l’ensemble des technologies de l’information et de la communication qui ont transformé notre façon de vivre, de travailler et de communiquer. Il est donc essentiel de se former au digital pour innover et améliorer la productivité au sein des entreprises. Pourquoi et comment se former au digital ? Audavia Formation vous en dit plus dans cet article !

8 bonnes raisons de vous former au digital

Se former au digital présente de nombreux avantages tant au niveau personnel que professionnel :

  1. Meilleures opportunités professionnelles : les compétences numériques sont de plus en plus recherchées par les employeurs dans beaucoup de domaines. En vous formant au digital, vous augmentez vos chances d’accéder à des emplois intéressants et bien rémunérés ;
  2. Adaptation aux évolutions technologiques : le monde numérique évoluant rapidement, de nouvelles technologies et outils apparaissent régulièrement. En suivant une formation liée au digital vous pourrez rester à jour avec ces évolutions et être compétent dans l’utilisation des dernières technologies disponibles sur le marché ;
  3. Meilleure productivité : les compétences numériques améliorent l’efficacité et la productivité dans de nombreux domaines d’activité. Grâce à la formation, vous pourrez réaliser des tâches plus rapidement et de manière plus organisée en utilisant les outils numériques adaptés ;
  4. Communication et collaboration facilitées : le digital offre des moyens de communication et de collaboration efficaces, notamment par le biais d’emails, de messageries instantanées, de plateformes de travail collaboratif, etc. Ces outils facilitent la coordination avec les collègues et les clients, même à distance, pendant les journées de télétravail par exemple, ou si vos clients ou partenaires ne se trouvent pas dans la même zone géographique que vous ;
  5. Opportunités entrepreneuriales : le digital offre de nouvelles opportunités pour les entrepreneurs. En vous formant au digital, vous pourrez créer et développer votre propre entreprise en ligne, élargir votre audience et accéder à des marchés plus larges ;
  6. Accès à l’information et à l’éducation : internet vous permet un accès presque illimité à l’information. Grâce à la formation digitale, vous développerez vos compétences en fonction de votre emploi du temps et de vos disponibilités. Si auparavant l’accès à la formation était exclusivement en présentiel, aujourd’hui il est possible de suivre des formations même à distance ;
  7. Innovation et créativité : le digital stimule l’innovation et la créativité dans de nombreux domaines. En apprenant à utiliser les nouvelles technologies, vous apporterez de nouvelles idées et solutions à des problèmes existants ;
  8. Amélioration des compétences analytiques : le digital implique souvent l’analyse de données pour prendre des décisions éclairées. En vous formant, vous développerez des compétences en analyse de données, ce qui peut être très précieux dans de nombreux domaines.

Quelles sont les formations liées au digital ?

Il existe une multitude de formations liées au digital, adaptées à différents niveaux de compétences et à divers domaines d’intérêt. Voici quelques exemples de formations courantes liées au digital :

  1. Analyse de données : vous avez la possibilité de suivre des formations axées sur les méthodes d’analyse de données, l’utilisation d’outils d’analyse de données et l’interprétation des résultats pour prendre des décisions éclairées (Google Analytics, veille sur internet, benchmark de la concurrence, etc.) ;
  2. Marketing digital : les formations en marketing digital permettent de développer des connaissances globales liées aux outils digitaux et d’apprendre à utiliser les outils et les stratégies du marketing en ligne, tels que le référencement, la publicité en ligne, les réseaux sociaux… ;
  3. E-commerce : la formation e-commerce vous apprend à créer, gérer et développer une boutique en ligne, y compris les aspects du commerce électronique tels que la logistique, le paiement en ligne et la sécurité. Des formations complémentaires pour apprendre à fidéliser des clients sur internet peuvent également vous aider à développer vos compétences en e-commerce ;
  4. Design graphique et web design : cette formation en web design vous permettra de créer des graphiques, des images et des mises en page pour les sites web et les applications ;
  5. Gestion de projet numérique : cette formation vous apprend à gérer des projets liés au digital, en utilisant des méthodes de gestion adaptées à ce domaine ;
  6. Transformation digitale des entreprises : la formation en conduite du changement aide à accompagner les entreprises dans leur transition vers le numérique et élaborer des stratégies d’innovation technologique ;
  7. Community management : apprenez à créer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux, gérer et animer les communautés en ligne et notamment sur les réseaux sociaux ;
  8. Création de contenu en ligne : diverses formations vous aident à créer une stratégie de contenu pour le web (rédiger pour le web, développer le trafic grâce au référencement naturel, référencement naturel et référencement payant).

Cette liste de formations liées au digital est non exhaustive, de nombreuses autres formations sont également possibles. Que vous soyez débutant cherchant à acquérir des compétences de base ou professionnel souhaitant vous spécialiser dans un domaine spécifique, vous trouverez la formation adaptée à vos besoins et à vos objectifs. Sachez qu’il existe également la formation DigComp certifiante vous permettant d’attester de vos compétences digitales globales. Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Référents CSE harcèlement sexuel et agissements sexistes

Référents CSE : prévention contre harcèlement sexuel et agissements sexistes

Le harcèlement, et plus particulièrement le harcèlement sexuel, est un fléau au sein des entreprises qui ne cesse de faire parler de lui. Si certains mouvements comme #MeToo ont fait leur apparition afin de mettre en lumière les problèmes liés au harcèlement sexuel, ces agissements n’ont pas pour autant disparu. De nombreux comportements peuvent être qualifiés d’harcèlement sexuel ou d’agissements sexistes : réflexions ou gestes déplacés, promotion en échange de faveurs… Que prévoit la loi à ce sujet ? Quel est le rôle du référent CSE contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes en entreprise ? Audavia Formation répond à toutes vos questions !

Que prévoit la loi en matière d’harcèlement sexuel et d’agissements sexistes ?

La loi définit le harcèlement sexuel et les agissements sexistes de la façon suivante :

Le harcèlement sexuel

L’article L. 1153-1 du code du travail indique que « nul salarié ne doit subir des faits, soit de harcèlement sexuel, soit assimilés comme tel ». 

Aucun salarié ne doit subir des faits :

1° Soit de harcèlement sexuel, constitué par des propos ou comportements à connotation sexuelle ou sexiste répétés qui soit portent atteinte à sa dignité en raison de leur caractère dégradant ou humiliant, soit créent à son encontre une situation intimidante, hostile ou offensante ;

Le harcèlement sexuel est également constitué :

  1. Lorsqu’un même salarié subit de tels propos ou comportements venant de plusieurs personnes, de manière concertée ou à l’instigation de l’une d’elles, alors même que chacune de ces personnes n’a pas agi de façon répétée ;
  2. Lorsqu’un même salarié subit de tels propos ou comportements, successivement, venant de plusieurs personnes qui, même en l’absence de concertation, savent que ces propos ou comportements caractérisent une répétition ;

2° Soit assimilés au harcèlement sexuel, consistant en toute forme de pression grave, même non répétée, exercée dans le but réel ou apparent d’obtenir un acte de nature sexuelle, que celui-ci soit recherché au profit de l’auteur des faits ou au profit d’un tiers.

Un ensemble de propos ou de comportements, qui, par leur caractère répété, insistant ou non sollicité, créent pour la personne qui les subit un climat d’intimidation, même sans qu’il n’y ait l’expression de menaces directes, sont considérés comme du harcèlement sexuel. Pour tout faire afin d’éviter cela, le harcèlement sexuel est puni de deux ans d’emprisonnement et de 30 000€ d’amende (selon l’article 222-33 du Code pénal). Le harcèlement sexuel aggravé est puni de trois ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.

Les agissements sexistes

L’article L. 1142-2-1 du code du travail introduit par la loi Rebsamen de 2016 pour lutter contre le sexisme au travail, définit les agissements sexistes « comme tout agissement lié au sexe d’une personne, ayant pour objet ou pour effet de porter atteinte à sa dignité ou de créer un environnement intimidant, hostile, dégradant, humiliant ou offensant. »

D’après le Conseil supérieur à l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, plusieurs actes peuvent être qualifiés d’agissements sexistes : 

  • Faire des remarques ou blagues sexistes à des personnes et les rendre ainsi mal à l’aise ;
  • Commettre des incivilités en raison du sexe d’une personne (langage avilissant, remise en question des compétences d’une personne en raison de son sexe, etc.) ;
  • Utiliser des interpellations familières en s’adressant à une personne ;
  • Avoir des remarques sexistes sur la maternité ou les charges familiales.

Selon l’article 621-1 du Code Pénal, un outrage sexiste est puni d’une amende de 1 500 € ou même, si aggravé, de 3 750€ notamment s’il est commis par une personne qui abuse de l’autorité que lui confèrent ses fonctions professionnelles.

Quand désigner un référent harcèlement sexuel en entreprise ?

La loi du 5 septembre 2018 sur la liberté de choisir son avenir professionnel indique l’obligation, pour tous les CSE, de désigner un référent harcèlement sexuel et agissements sexistes. D’après l’article L. 2314-1 du Code du travail, ce référent doit être désigné parmi ses membres. Le CSE étant obligatoire dans les entreprises de plus de 11 salariés, toutes ces entreprises doivent avoir un référent harcèlement sexuel. De plus, cette même loi prévoit aussi une obligation de mise en place d’un référent harcèlement sexuel du côté de l’entreprise, en plus de celui désigné par les élus. Les entreprises de plus de 250 salariés doivent, en effet, nommer un référent pour organiser des actions de sensibilisation et de formation mais également mettre en place des procédures de signalement et de traitement des éventuelles situations de harcèlement sexuel ou d’agissements sexistes.

Le rôle du référent CSE contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes

Le référent harcèlement sexuel a un rôle important au sein d’une entreprise.

Quelles sont les missions du référent harcèlement ?

Le référent harcèlement sexuel est désigné pour la durée du mandat des élus du CSE et a pour objectif général de lutter contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes au sein de l’entreprise. Plusieurs moyens sont à sa disposition. Les actions du référent harcèlement sexuel sont multiples : 

  • Répondre aux questions que se posent les salariés victimes ou témoins d’agissements sexistes ou de harcèlement sexuel ;
  • Prévenir ces agissements par communication et par mise en place d’actions de sensibilisation au sein de l’entreprise ;
  • Informer la hiérarchie en cas de constatation d’agissements sexistes ou de harcèlement sexuel dans l’entreprise ; 
  • Travailler en collaboration avec l’employeur mais, aussi, possiblement avec la médecine du travail (le SPST) pour lutter contre ces agissements. 

Quelle formation le référent harcèlement peut-il suivre ? 

L’employeur a l’obligation, à sa charge, de former le référent harcèlement. La formation permet au référent harcèlement d’assurer son rôle efficacement au sein de l’entreprise pour notamment être en capacité d’identifier les situations de risque de harcèlement en milieu professionnel. En effet, grâce à cette formation, le référent harcèlement connaîtra : 

  • Les mécanismes et signes de harcèlement au travail ;
  • Les règles juridiques et pénales comme cadre pour les propos et comportement inappropriés au travail ;
  • Les actions à mettre en place pour lutter efficacement contre le harcèlement sexuel au travail ;
  • L’accompagnement des salariés témoins ou victimes de harcèlement. 

Le référent harcèlement a un rôle important au sein de l’entreprise : il permet de lutter contre les agissements sexistes ainsi que toutes les formes de harcèlement sexuel entre les salariés. La formation est un bon moyen d’aider le référent à appréhender son rôle auprès des salariés de l’entreprise.

Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.