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Les étapes pour mettre en place une communication non violente en entreprise

Quelles sont les étapes de mise en place de la Communication Non Violente ?

La Communication Non Violente implique un réel engagement personnel pour comprendre ses émotions ainsi que celles des autres afin de mieux communiquer. Ce mode de communication est notamment très bénéfique au sein des entreprises, encore faut-il réussir à le mettre en place. Quelles sont les étapes importantes de la Communication Non Violente ? Quels sont les obstacles pouvant être rencontrés au sein des entreprises quant à ce nouveau mode de communication ? Audavia Formation vous en dit plus sur le sujet !

Comment mettre en place la Communication Non Violente ?

La Communication Non Violente (CNV) est un processus de communication qui peut être divisé en quatre étapes principales, souvent représentées par l’acronyme « OSBD » :

  1. Observation (O) : cette étape consiste à décrire objectivement et de manière neutre la situation ou le comportement qui suscite une réaction ou une émotion. L’observation vise à éviter les jugements ou les interprétations subjectives. Le but est de constater un fait sans émettre une accusation qui pourrait stopper la communication. Par exemple, au lieu de dire « Tu ne travailles jamais sérieusement », vous pourriez dire « J’ai remarqué que tu as manqué plusieurs délais ce mois-ci. » ;
  2. Sentiments (S) : à cette étape, vous exprimez vos sentiments en relation avec l’observation que vous avez précédemment faite. Vous devez écouter vos émotions dominantes, qu’elles soient positives ou négatives. Pour cela, il est essentiel de rester authentique et de décrire vos émotions sans blâmer l’autre personne. Par exemple, vous pourriez dire « Je me sens frustré(e) quand les délais ne sont pas respectés. ». Cela suppose d’acquérir un lexique émotionnel approprié afin d’exprimer avec précision ce que vous ressentez ;
  3. Besoins (B) : vous identifiez les besoins ou les désirs qui sont à l’origine de vos émotions. Pour cela vous devez reconnaître ce qui est vraiment important pour vous dans la situation. Reprenant l’exemple précédent, vous pourriez dire « J’ai besoin de savoir que les échéances seront respectées pour que le travail se déroule efficacement. » ;
  4. Demandes (D) : enfin, vous formulez une demande claire et positive pour satisfaire vos besoins. Les demandes doivent être spécifiques et réalisables. Dans le cas précédent, vous pourriez dire « Pourrions-nous discuter des délais afin que nous nous mettions d’accord sur un calendrier réaliste pour les prochaines tâches ? ».

Ces quatre étapes sont la base du processus de la CNV et sont conçues pour favoriser une communication ouverte, empathique et respectueuse, en évitant la violence verbale, les jugements et les accusations tant au niveau personnel que professionnel.

Quels obstacles peuvent être rencontrés ?

Même si la Communication Non Violente est une approche de communication puissante, elle peut être confrontée à certains obstacles. Voici quelques-uns des obstacles les plus courants rencontrés lors de la pratique de la CNV :

  • Émotions fortes : lorsque les émotions sont fortes, il peut être difficile de rester calme et d’appliquer la CNV. La réactivité émotionnelle peut entraîner des réponses impulsives, des accusations et des jugements, plutôt que des réponses réfléchies et empathiques ;
  • Habitudes de communication préexistantes : les personnes ont souvent des habitudes de communication acquises au fil des années y compris des schémas de langage critique ou agressif. Rompre ces habitudes et adopter la CNV peut demander du temps et de la pratique ;
  • Manque de conscience de soi : la CNV repose sur une connaissance approfondie de ses propres besoins, émotions et réactions. Si une personne n’est pas consciente de ces aspects d’elle-même, il peut être difficile pour elle d’appliquer la CNV de manière efficace ;
  • La peur du conflit : certaines personnes peuvent éviter la CNV par peur de la confrontation ou du conflit. Elles peuvent préférer garder leurs émotions pour elles ou éviter d’exprimer leurs besoins de peur de créer des désaccords. Ceci inhibe complètement la communication entre les membres de l’équipe, au risque de voir les frustrations s’accumuler et un mal-être s’installer ;
  • Contextes culturels : les normes de communication varient d’une culture à l’autre. Ce qui est considéré comme une communication respectueuse dans un contexte, peut être interprété différemment dans un autre. La CNV doit être adaptée en fonction du contexte culturel ;
  • Manque de pratique : comme toute compétence, la CNV s’améliore avec la pratique. Le manque de pratique régulière peut rendre difficile l’application cohérente de la CNV ;
  • Réceptivité des autres : même si vous appliquez la CNV de manière attentive, les autres peuvent ne pas toujours être réceptifs à cette approche. Ils peuvent être enclins à maintenir des schémas de communication négatifs, il faudra donc prendre le temps de les faire apprécier et accepter cette nouvelle méthode de communication ;
  • Situations très tendues : dans des situations de crise intense ou de stress extrême, il peut être difficile de mettre en pratique la CNV, car la réactivité émotionnelle peut l’emporter.

Surmonter ces obstacles demande souvent de la patience, de la persévérance et souvent une formation pour l’ensemble des membres de l’équipe.

Pourquoi se former à la CNV ?

Aujourd’hui, la Communication Non Violente est un concept de plus en plus connu et utilisé, pourtant, peu de salariés au sein des entreprises s’y forment. Pour pouvoir mettre en place cette pratique de façon quotidienne en entreprise, il est indispensable d’en avoir les bases et d’en connaître les fondements. Les avantages de la CNV étant nombreux en entreprise, afin de créer des relations de travail fiables et agréables, il est important que les managers et les salariés y soient davantage formés. Ainsi, ils pourront développer leurs soft skills, mieux œuvrer collectivement et communiquer plus efficacement les uns avec les autres. De plus, la CNV ne peut pas être imposée du jour au lendemain au sein des équipes de travail, elle doit être pratiquée progressivement pour pouvoir être bien ancrée dans les habitudes de communication de chaque collaborateur.

Vous aimeriez être formé(e) en management, leadership, gestion de conflit ou bien motivation d’équipes ? Découvrez nos formations !

Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Quels sont les bienfaits de la communication non violente en entreprise

10 atouts de la Communication Non Violente (CNV) en entreprise

En entreprise, les relations entre les collaborateurs jouent un rôle fondamental dans le succès et la santé organisationnelle. Elles créent un environnement propice à la collaboration, à l’innovation et à la réalisation d’objectifs communs. Lorsque les relations entre collaborateurs sont conflictuelles, cela peut impacter de façon négative la productivité de l’entreprise. Vous aimeriez créer des relations de confiance avec vos collaborateurs ? Vous avez remarqué des relations conflictuelles au sein de vos équipes ? La Communication Non Violente (CNV) peut être la solution à vos problèmes ! Découvrez les 10 atouts de la CNV dans cet article !

5 vertus de la Communication Non Violente pour le manager

En tant que manager, la Communication Non Violente (CNV) peut vous aider à :

Mieux vous connaître

L’empathie étant un point clé de la Communication Non Violente, si vous souhaitez vous mettre à la place de vos collaborateurs afin de mieux les comprendre, il est important que vous puissiez être à l’écoute de vous-même. En prenant le temps de comprendre vos besoins et vos émotions, vous serez davantage capable de comprendre les besoins de vos collaborateurs.

Gérer plus facilement vos émotions

Vous avez déjà été confronté(e) à une situation de colère intense en entreprise ? La Communication Non Violente vous apprend à gérer vos émotions et vos réactions afin que vous puissiez prendre une décision réfléchie, peu importe la situation. En tant que manager, il est indispensable de pouvoir contrôler et exprimer vos émotions face à votre équipe. La gestion des émotions et des conflits ainsi que l’écoute active sont des compétences essentielles pour créer un environnement de travail positif et productif.

Gagner en efficacité

Puisque la CNV vous apprend à gérer vos émotions afin de ne pas réagir à chaud face à une situation conflictuelle, vous êtes plus à même d’observer la situation et d’identifier les besoins de vos collaborateurs afin de vous y adapter. Cette méthode de communication vous permet donc de résoudre plus facilement les problèmes rencontrés et d’améliorer les performances globales de votre équipe.

Comprendre l’importance des émotions, y compris dans les relations professionnelles

La CNV permet de sensibiliser les managers à l’importance des émotions dans le milieu professionnel. Ils apprennent à reconnaître et à gérer leurs propres émotions, ainsi qu’à comprendre celles de leurs collaborateurs, ce qui contribue à des relations plus empathiques et à une meilleure gestion des émotions au sein de l’équipe. Il ne s’agit pas seulement de comprendre ses émotions personnelles mais aussi celles des autres afin de mieux aborder les différences de chaque personne. En effet, vous et vos collaborateurs n’êtes pas des robots, il peut vous arriver d’être de mauvaise humeur ou contrarié(e). Le but n’est pas d’enfouir vos émotions parce que vous êtes dans un environnement de travail, mais plutôt d’utiliser la CNV pour communiquer vos pensées de façon positive et respectueuse.

Accroître le leadership

La CNV se basant sur des valeurs opposées à la communication descendante et au management autocratique, vous pouvez l’utiliser pour construire un management collaboratif et favoriser la co-construction. Grâce à cela, vous pourrez renforcer votre position en tant que leader efficace et votre équipe sera plus motivée et performante.

5 atouts de la Communication Non Violente pour l’équipe

Basée sur la confiance, l’échange et la bienveillance, la Communication Non Violente dispose de nombreux atouts pour votre équipe.

Accorder la prise de parole de chacun

La CNV contribue à permettre à chaque collaborateur d’exprimer son ressenti, ses attentes et besoins. Grâce à elle, vous laissez place à l’expression des émotions de vos collaborateurs. Cela favorise la participation active de tous, encourageant ainsi la diversité des idées et des perspectives.

Aider les collaborateurs à défendre leurs idées

Avec la CNV, les membres de votre équipe sont plus aptes à défendre leurs idées de manière constructive, en exprimant leurs besoins et en écoutant les besoins des autres. La créativité et la résolution de problèmes sont alors renforcées. La Communication Non Violente peut d’ailleurs être utilisée pour brainstormer et permettre à chacun(e) d’exposer ses idées aux autres, tout en étant impliqué(e) dans l’évolution de l’entreprise.

Favoriser un environnement de travail sain

La CNV contribue à créer un environnement de travail sain en intégrant la compréhension mutuelle, la résolution des conflits et le développement de relations positives entre les membres de l’équipe. Vos collaborateurs peuvent ainsi se sentir plus valorisés et écoutés.

Résoudre plus facilement les conflits

En entreprise, les conflits entre les collaborateurs sont inévitables. S’ils ne sont pas résolus, ils peuvent avoir un réel impact sur les relations professionnelles, la productivité des collaborateurs ainsi que leur motivation au travail. Avec la CNV, le dialogue peut être plus facilement restauré et le conflit rapidement résolu.

Développer la cohésion d’équipe

Les pratiques de CNV renforcent la confiance et la connexion entre les membres de l’équipe, ce qui favorise la cohésion et la collaboration.

Encourager l’épanouissement professionnel des collaborateurs

En créant un environnement où les collaborateurs se sentent écoutés, respectés et compris, la CNV favorise l’épanouissement professionnel et stimule la confiance en soi, la créativité et la satisfaction au travail.

Que ce soit pour le manager ou les salariés, la Communication Non Violente (CNV) dispose de nombreuses vertus afin d’aider chacun(e) à communiquer avec bienveillance et empathie. Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Qu'est-ce que la communication non violente

Qu’est-ce que la Communication Non Violente (CNV) ?

Dans un monde où les interactions humaines sont devenues de plus en plus rapides, il est facile d’oublier l’importance d’une communication bienveillante. Avez-vous déjà entendu parler de la Communication Non Violente (CNV) ? Que vous soyez curieux d’améliorer vos relations personnelles, de renforcer votre leadership au travail ou simplement de comprendre comment créer des interactions plus significatives, Audavia Formation vous explique dans cet article le principe de la Communication Non Violente.

Les origines de la Communication Non Violente

Comme son nom l’indique, la Communication Non Violente (CNV) est une méthode de communication, elle a été développée dans les années 1960 par Marshall B. Rosenberg, docteur en psychologie. Ce psychologue américain était préoccupé par la manière dont les gens communiquent et résolvent leurs différends de manière constructive. En effet, ayant grandi dans la banlieue de Détroit, il a été confronté, dès son enfance, à des violences raciales notamment, qui l’ont fortement marqué. En grandissant, il s’est alors questionné sur les motivations poussant certains individus à agir avec violence tandis que d’autres ne cessent d’agir avec bienveillance, et s’est ainsi tourné vers des études de psychologie.

L’origine de la CNV provient donc de l’expérience de Marshall B. Rosenberg en tant que médiateur dans des situations de conflit, que ce soit dans des situations interpersonnelles, familiales, communautaires ou même internationales. En effet, il a constaté à cette époque que la plupart des conflits résultaient d’une communication inefficace et souvent agressive entre les individus, ce qui rendait la compréhension mutuelle et la résolution pacifique des problèmes difficiles.

Comment définir la Communication Non Violente ?

La Communication Non Violente (CNV) est un processus de communication visant à établir une communication authentique, empathique et respectueuse entre les individus, en particulier dans les situations où il y a des désaccords, des conflits ou des tensions. La CNV repose sur l’idée que les interactions humaines peuvent être améliorées en évitant les jugements, les critiques et les attaques verbales et en favorisant la compréhension mutuelle et la résolution de problèmes. Pour cela, les individus doivent être conscients de ce qui se passe pour eux et pour les autres s’ils veulent échanger de façon plus respectueuse. La Communication Non Violente n’est pas une façon utopique d’imaginer les relations entre les individus mais plutôt un moyen pour eux de se défaire d’anciens schémas ou systèmes de pensées qu’ils reproduiraient suite à leur éducation ou à leurs relations sociales.

Lorsque Marshall B. Rosenberg a développé le principe de la Communication Non Violente, il ne souhaitait pas seulement l’utiliser pour améliorer les relations à l’échelle individuelle ou d’un petit groupe mais engager les individus à réaliser un travail sur eux-mêmes, les aider à devenir conscients de leurs croyances, leurs besoins et leurs limites afin de leur apprendre à agir en pleine conscience de leurs actes envers les autres. La CNV a un réel objectif de changement social et d’émergence de nouveaux modes de communication et de coopération.

Quel est le but de la Communication Non Violente ?

Concrètement, la CNV a pour but de faciliter la communication et les interactions entre les individus grâce à la compréhension mutuelle, la résolution pacifique des conflits et la création de relations harmonieuses. La CNV cherche à transformer les schémas de communication habituels qui peuvent inclure des jugements, des critiques, des accusations et d’autres formes de communication agressive en un mode de communication basé sur l’empathie, le respect et l’authenticité.

Voici quelques objectifs clés de la Communication Non Violente :

  1. Promouvoir l’empathie : la CNV encourage les individus à se mettre à la place des autres, à écouter activement et à essayer de comprendre les émotions et les besoins des autres. Cela aide à créer une connexion émotionnelle et favorise une communication plus profonde et significative ;
  2. Faciliter la résolution de conflits : en évitant les accusations et les jugements, la CNV permet aux parties en conflit de s’exprimer de manière ouverte et honnête sans craindre d’être attaquées, ce qui facilite la recherche de solutions et encourage la collaboration ;
  3. Encourager la communication ouverte : la CNV crée un environnement propice à la communication en permettant aux individus de s’exprimer sans crainte de jugement. Grâce à cela, il y a plus de transparence et d’authenticité dans les interactions ;
  4. Favoriser la compréhension mutuelle : en exprimant clairement leurs émotions et leurs besoins et en écoutant de manière empathique les émotions et les besoins des autres, la CNV permet aux individus de mieux se comprendre et de trouver des points de convergence ;
  5. Renforcer les relations : en cultivant une communication basée sur la bienveillance et le respect, la CNV contribue à la création de relations plus positives et équilibrées ;
  6. Encourager la prise de responsabilité : la CNV incite les individus à prendre la responsabilité de leurs propres émotions et besoins ainsi que de la manière dont ils les communiquent aux autres ;
  7. Promouvoir un changement social positif : en développant une communication plus empathique et respectueuse, la CNV peut contribuer à créer des environnements sociaux plus inclusifs et équitables, tout en réduisant les tensions et les conflits.

La Communication Non Violente vise à créer un espace de dialogue où chacun peut s’exprimer en toute sécurité, se sentir entendu et travailler ensemble pour résoudre les différends et construire des relations positives. Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Confiance au travail : méthode des 4C

Confiance au travail : comment utiliser la méthode des 4C pour développer votre confiance en vos collaborateurs ?

Il semble difficile, pour certaines personnes, d’accorder leur confiance aux autres, tant dans leur sphère personnelle que professionnelle. Il est pourtant nécessaire, pour développer des relations humaines sereines, de réussir à accorder sa confiance. En entreprise, la confiance entre les collaborateurs est primordiale pour le bon fonctionnement d’une équipe sur le long terme. Aujourd’hui, Audavia Formation vous invite à découvrir la méthode des 4C ! Qu’est-ce que cette méthode et comment la mettre en place au sein de votre entreprise ? Comment faire confiance au travail grâce à la méthode des 4C ? Comment utiliser la méthode des 4C pour résoudre un conflit entre collaborateurs ? On vous dit tout dans cet article !

Comment fonctionne la méthode des 4C ?

La méthode des 4C, pour Contact, Convivialité, Coopération, et Complicité ou Conflit, est un concept de structuration du temps de l’Analyse Transactionnelle, créée par le médecin psychiatre américain Éric Berne. Les 4C correspondent aux 4 étapes de l’apprentissage de la confiance. Ces étapes peuvent être représentées sous la forme d’une pyramide et sont classées par ordre croissant :

  • D’intensité, en termes d’implication et de signes de reconnaissance échangés entre les individus ;
  • D’implication de chaque individu et donc de prise de risque dans la relation de confiance ;
  • De confiance établie dans la relation.

Pour construire une relation de confiance, chacune de ces étapes doit être mise en place de façon successive.

Étape 1 : le Contact

Certains rituels permettent d’entrer en contact avec son interlocuteur sans prendre de risque dans la relation. Il s’agit par exemple d’un simple « bonjour » ou « comment vas-tu ? ». Ces rituels permettent de signifier à notre interlocuteur que nous accordons de l’importance à sa présence. Si l’interlocuteur souhaite être courtois, il sera alors attentif à respecter lui aussi ces codes culturels établis.

Étape 2 : la Convivialité

Il s’agit là d’échanges et de discussions informels sur des sujets plutôt extraprofessionnels peu impliquants tels que la météo, le sport, l’actualité… Ces échanges permettent ainsi d’aller plus loin dans la relation sans prendre de risque. L’Analyse Transactionnelle définit ces échanges comme des « passe-temps » puisqu’ils constituent une manière de faire connaissance en échangeant sur des sujets impersonnels et sans réel engagement.

Étape 3 : la Coopération

La coopération consiste à partager des activités professionnelles ou personnelles comme travailler dans le même espace ou passer la pause déjeuner ensemble, par exemple. La coopération nécessite une implication plus forte dans la relation de confiance puisqu’elle peut engager des enjeux professionnels ou personnels : à ce stade de la relation, il peut y avoir quelque chose à perdre ou à gagner pour l’une ou les deux personnes impliquées dans la relation. Le terme « coopération » implique donc un échange d’informations et une confrontation d’idées. La coopération est en général plus facile lorsque les interlocuteurs ont, en amont, passé du temps ensemble dans des phases de contact et de convivialité. Certaines situations en entreprise telles que des projets en équipe imposent plus rapidement cette phase de coopération entre les collaborateurs, sans pour autant avoir eu l’occasion de passer par les étapes 1 et 2.

Étape 4 : la Complicité ou le Conflit

Dans la phase de complicité, les personnes prennent le risque de parler d’elles-mêmes et de se dévoiler aux autres. Cette étape de la relation est un signe d’authenticité entre les personnes, ce qui implique donc un partage d’idées et de moments. La complicité entre les personnes apporte des signes de reconnaissance positifs pouvant notamment traduire le niveau de confiance qu’elles partagent.

Le conflit, quant à lui, peut s’installer lorsque l’une ou les deux personnes se dévalorisent entre elles. Elles se donnent alors des signes de reconnaissance, mais à l’inverse de la situation de complicité, ces signes de reconnaissance sont négatifs. Le conflit est en général inconscient et peut provenir de malentendus mais aussi de sous-entendus entre les personnes. Il est alors impératif de résoudre ce conflit pour ne pas impacter le bon fonctionnement de l’entreprise.

Quand et pourquoi mettre en place la méthode des 4C en entreprise ?

La méthode des 4C peut être utilisée au sein des entreprises pour plusieurs raisons :

La méthode des 4C pour construire la relation

La méthode des 4C permet de déterminer le niveau de confiance entre les collaborateurs d’une entreprise et ainsi définir les étapes à franchir pour arriver à une coopération naturelle et efficace entre eux. Lorsque les collaborateurs ne se connaissent pas encore, il est important de prendre le temps de mettre en place chaque étape de façon successive afin de créer une relation de confiance solide et durable. 

La méthode des 4C pour régler un conflit

Lorsqu’une situation de conflit survient entre plusieurs collaborateurs au sein d’une entreprise, la méthode des 4C permet de réinstaurer une relation de confiance en repartant de la base : l’étape du contact puis celle de la convivialité afin de développer ensuite une coopération positive et performante. Cela implique cependant une volonté de pardonner et d’avancer de la part des collaborateurs concernés. En effet, la sincérité est un facteur déterminant permettant de rétablir la relation.

Que ce soit à titre personnel ou professionnel, une relation de confiance se construit avec patience et sincérité. Vous pouvez utiliser la méthode des 4C pour développer une relation de confiance au sein de votre entreprise mais également pour régler un conflit entre vos collaborateurs. Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Maturité émotionnelle

Maturité émotionnelle : quels sont les 7 degrés permettant de la qualifier ?

Qu’appelle-t-on la maturité émotionnelle ? Quels sont les 7 degrés de maturité émotionnelle ? Pourquoi est-il important de les mettre en place au sein d’une entreprise afin de faciliter la compréhension de ses interlocuteurs ? Comment utiliser la Communication Non Violente (CNV) au sein d’une entreprise ? Audavia Formation répond à toutes vos interrogations sur le sujet dans cet article !

Qu’est-ce que la maturité émotionnelle ?

La maturité émotionnelle correspond à un choix conscient d’être responsable de notre impact sur les autres. La maturité émotionnelle apparaît quand nous nous sentons redevables de notre attitude envers les autres. Lorsque nous étions enfant ou adolescent, les gènes et hormones nous conditionnaient naturellement dans nos actions envers les autres. Devenir mature émotionnellement, généralement autour de l’adolescence, c’est donc devenir conscient des choix que nous faisons et de l’impact de ces choix sur le monde qui nous entoure.

La maturité émotionnelle ne se détermine pas avec l’âge, le métier ou la réussite. Nous ne sommes pas émotionnellement matures parce que nous avons une entreprise prospère, parce que nous avons fait des études ou même parce que nous sommes parents. La maturité émotionnelle se développe avec le temps, selon des rythmes différents en fonction de l’histoire personnelle de chacun.

Découvrez les 7 degrés de maturité émotionnelle

Les 7 degrés de maturité émotionnelle sont issus de l’intelligence émotionnelle et peuvent vous servir à clarifier la demande de vos interlocuteurs. Il peut donc vous être très utile de les reconnaître, notamment en entreprise pour éviter certains malentendus ou conflits :

Degré 1 : Déni de l’émotion et du déclencheur

Votre interlocuteur n’a pas conscience de la situation ni de l’émotion qu’elle suscite en lui. Dans ce cas de figure, vous pouvez intervenir en lui faisant décrire la situation et imaginer les émotions qu’elle peut faire émerger en lui. De cette façon, vous lui permettez de prendre conscience de ses émotions.

Degré 2 : Rétention de l’expression de l’émotion

Votre interlocuteur a conscience de la situation provoquant en lui une émotion mais a des difficultés à nommer cette émotion. Afin de l’aider, vous pouvez reformuler ce que vous percevez de cette émotion en lui proposant une hypothèse : « j’ai l’impression que vous êtes en colère » par exemple. Cette méthode aidera votre interlocuteur à préciser son émotion.

Degré 3 : Expression d’une émotion de substitution

Votre interlocuteur a conscience du déclencheur de l’émotion mais est en contact avec un ressenti de substitution l’empêchant de reconnaître son besoin et ainsi d’exprimer une demande. Vous pouvez l’aider à faire le lien entre l’événement déclencheur et l’émotion principale liée à ce déclencheur pour lui permettre d’exprimer une demande.

Degré 4 : Expression inappropriée de l’émotion authentique

Votre interlocuteur a conscience du déclencheur et de l’émotion qu’il exprime de façon inadaptée par rapport à la situation vécue. Il vous faudra l’écouter et le questionner sur ce qu’il ressent et sur son besoin vis-à-vis de la situation actuelle.

Degré 5 : Expression de l’émotion sans formuler de besoin

Votre interlocuteur exprime son émotion mais ne formule aucun besoin correspondant à cette dernière. Nous vous conseillons de le questionner sur son besoin afin de l’aider à en prendre conscience.

Degré 6 : Expression de l’émotion et du besoin

Votre interlocuteur arrive à exprimer son émotion et son besoin mais n’arrive pas à formuler de demande claire. Tentez de le questionner sur sa demande pour l’aider à l’exprimer.

Degré 7 : Expression de l’émotion, du besoin et formulation de la demande

Votre interlocuteur est capable de s’affirmer dans l’expression de son émotion, son besoin et sait formuler clairement sa demande. Vous pouvez simplement répondre à sa demande si vous en avez la capacité.

Pourquoi utiliser la Communication Non Violente (CNV) ?

La Communication Non Violente (CNV) a été conçue par le docteur Marshall B. Rosenberg. Elle repose sur 4 étapes et permet d’aider votre interlocuteur à exprimer plus facilement ses émotions et besoins :

  1. Faites-lui décrire la situation ou le comportement affectant son bien-être en lui posant des questions précises : « quels sont les faits ? », « que se passe-t-il ? » ;
  2. Invitez votre interlocuteur à exprimer l’émotion ressentie face à la situation : « que ressens-tu ? » ;
  3. Aidez-le à exprimer ses besoins : « de quoi as-tu besoin ? » ;
  4. Clarifiez la demande en proposant des actions concrètes attendues par votre interlocuteur pour son bien-être : « qu’attends-tu de moi ? ».

La maturité émotionnelle est très importante au sein d’une entreprise, elle permet de faciliter les échanges entre les collaborateurs, limiter le conflit et favoriser le bien-être au travail. En mettant en place ces techniques de compréhension des émotions de vos collaborateurs, vous serez en capacité de les aider au quotidien. Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Syndrome de l'imposteur

Syndrome de l’imposteur : comment en venir à bout ?

Vous vous sentez régulièrement stressé(e) voire angoissé(e) au travail ? Vous avez l’impression de faire moins bien que vos collègues ? Vous pensez ne pas mériter votre métier ou vos missions ? Si vous doutez régulièrement de vos capacités professionnelles, vous êtes sûrement victime du syndrome de l’imposteur. Qu’est-ce que le syndrome de l’imposteur au travail ? Comment réussir à le surmonter ? Audavia Formation vous livre ses conseils !

Qu’est-ce que le syndrome de l’imposteur au travail ?

De nombreux salariés, pourtant très compétents, ont tendance à douter de leurs capacités et de leurs compétences professionnelles. Nous pouvons employer le terme de syndrome de l’imposteur lorsqu’une personne doute régulièrement de ses qualités professionnelles au point d’avoir le sentiment de ne pas mériter sa fonction au sein de l’entreprise, son statut ou ses qualifications. Le syndrome de l’imposteur est en réalité une dévalorisation excessive, qui peut être temporaire mais également durer dans les temps.

Lorsqu’un salarié éprouve le syndrome de l’imposteur, il attribue ses réussites professionnelles ou les aspects positifs de sa carrière à des causes extérieures, indépendantes de ses qualités personnelles et professionnelles. Les personnes victimes du syndrome de l’imposteur sont en général des personnes introverties et perfectionnistes, réalisant parfaitement bien leur travail.

Sachez que, même s’il est nommé « syndrome », ce n’est pas une maladie. Le manque de confiance en soi est très répandu dans le monde du travail et concerne de nombreux salariés. Rencontrer une période de manque de confiance en soi ou de doutes sur ses propres capacités au travail est d’ailleurs fréquent en cas de changement de poste ou d’entreprise par exemple. Ce syndrome touche également des dirigeants d’entreprises.

Comment savoir si vous êtes concerné(e) par le syndrome de l’imposteur ?

Vous doutez souvent de vos compétences ? Voici quelques exemples de situations professionnelles pouvant vous aider à savoir si vous êtes concerné(e) par le syndrome de l’imposteur :

  • Vous ne comprenez pas pourquoi vous avez obtenu ce poste ou cette nouvelle fonction au sein de l’entreprise et ne vous sentez pas légitime ;
  • Lorsque vous réussissez quelque chose, vous avez du mal à reconnaître que cette réussite vous est entièrement due, qu’elle a été possible grâce à vos compétences et vous n’arrivez pas à vous en féliciter ;
  • Vous avez souvent peur de ne pas réussir à accomplir certaines tâches importantes, même lorsque celles-ci vous sont familières ;
  • Lorsque vous recevez des compliments, vous avez le sentiment qu’on cherche à vous faire plaisir et doutez de la sincérité de votre interlocuteur ;
  • Vous pensez que votre travail n’est jamais assez bien réalisé, même lorsque vous avez énormément travaillé.

Comment surmonter le syndrome de l’imposteur ?

Audavia Formation vous livre 5 conseils afin de vous aider à venir à bout du syndrome de l’imposteur.

Mieux appréhender votre personnalité et vos atouts pour mieux les accepter

Si vous souhaitez surmonter le syndrome de l’imposteur, vous devez être capable de déterminer votre profil professionnel de façon objective. Pour cela, essayez de lister vos atouts et points forts, ce que vous avez l’habitude d’accomplir et ce sur quoi vous vous considérez compétent(e). Vous allez ensuite faire de même avec vos éventuels points faibles. Réfléchissez à la façon dont vous pourriez combler ces points faibles et les transformer en atouts. En visualisant ces éléments, vous saurez sur quels axes vous devez travailler.

Tentez de vous libérer de vos pensées négatives

Les pensées négatives caractérisent le syndrome de l’imposteur. Si vous souhaitez le surmonter, vous devez vous libérer de ces pensées. Pour réussir à les supprimer, demandez-vous simplement quelles sont les situations ou les missions professionnelles qui vous stressent et pourquoi elles vous stressent. Vous retrouverez peut-être certaines missions récurrentes ou certaines situations similaires.

Lorsque vous éprouvez une pensée négative, vous devez la transformer en pensée positive :

  • Ne dites pas « Je n’arriverai jamais à réaliser cette mission » mais plutôt « Une fois que tu m’auras expliqué cette mission, je saurai la réaliser » ;
  • Évitez de dire « Je n’y arriverai jamais, c’est au-dessus de mes compétences » mais « Cette mission est angoissante, cela ne va pas être facile, mais je vais faire mon maximum pour y arriver » ;
  • Ne pensez pas « Je suis le/la plus mauvais(e) de l’équipe » mais « Il n’y a pas de raison que je sois inférieur(e) aux autres, nous avons tous nos points forts et nos points faibles »

Évitez de vous comparer aux autres

La comparaison touche à l’estime de soi : si vous avez peu confiance en vous, en vous comparant vous n’allez que vous dévaloriser. En étant victime du syndrome de l’imposteur, si vous vous comparez aux autres, vous allez toujours les mettre sur un piédestal et vous sentir inférieur(e) à eux. Chaque fois que vous vous comparez à quelqu’un, posez-vous les questions suivantes : pourquoi suis-je en train de penser que cette personne est meilleure que moi ? Pourquoi ai-je besoin de me comparer à elle ? De quoi ai-je peur ? Ces questions vous aideront à éviter de vous comparer aux autres.

Fixez-vous des objectifs

Lorsque vous effectuez une tâche ou mettez en place un projet, fixez-vous des objectifs à atteindre afin d’éviter le syndrome de l’imposteur. Ces objectifs peuvent se traduire par une mise en place de projets en plusieurs étapes permettant de vous rassurer ou encore la réalisation des formations liées à vos missions vous permettant ainsi de renforcer vos compétences. En vous fixant ces objectifs, vous déterminez vous-même vos actions et donc vos réussites. Un objectif chiffré est quelque chose de factuel, qui vous fera peu à peu prendre conscience que oui, c’est bien vous qui êtes à l’origine de vos réussites !

Soyez conscient(e) de vos réussites !

Afin de réussir à surmonter totalement le syndrome de l’imposteur, vous devez prendre conscience des actions que vous réussissez et vous en féliciter régulièrement. Il n’est pas question de ne pas voir ce qui aurait pu être mieux, mais d’accepter et célébrer ce qui a été réussi. Vous ne pourrez jamais lutter contre votre envie de mieux faire, mais vous pouvez vous féliciter lorsque vous atteignez vos objectifs ! Le syndrome de l’imposteur peut être un frein pour vos réussites professionnelles et votre bien-être personnel au quotidien. En mettant en place certaines de ces actions, vous vous sentirez plus épanoui(e) au travail ! Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Confiance entre collaborateurs entreprise

Comment instaurer une relation de confiance avec ses collaborateurs ?

La confiance est primordiale au sein d’une entreprise, d’autant plus depuis le développement du travail flexible : télétravail, animation d’équipes à distance, management agile… Toutes ces nouvelles formes de travail nécessitent de nouveaux modes de collaboration entre les salariés dont l’efficacité repose sur la confiance. Pourtant, pour diverses raisons il peut s’avérer difficile d’accorder sa confiance à ses collaborateurs : les dirigeants envers leurs salariés, les salariés envers leurs dirigeants ou encore les salariés entre eux. D’où vient ce manque de confiance au sein des entreprises ? Comment réussir à la restaurer ? Découvrez les astuces d’Audavia Formation.

Que signifie réellement « faire confiance à quelqu’un » ?

La confiance est un sentiment que nous ressentons lorsque nous pouvons nous fier à quelqu’un ou à quelque chose. Lorsque nous accordons notre confiance à une personne, nous lui donnons un certain pouvoir sur nous, ce qui nous met en position de vulnérabilité. Il s’agit d’un lâcher-prise que nous avons envers cette personne en étant convaincu de ses bonnes intentions envers nous. Afin d’accorder sa confiance à quelqu’un, l’humain se base sur trois principaux critères :

  • La bienveillance de la personne : nous donnons notre confiance aux gens qui nous semblent bienveillants, empathiques et à l’écoute ;
  • L’intégrité : nous accordons plus facilement notre confiance aux personnes ayant un discours honnête, fiable et cohérent avec ses actes ;
  • Les compétences : lorsqu’une personne démontre son savoir-faire, son expertise, maîtrise son sujet et a un bon sens du relationnel, elle obtient plus facilement la confiance des autres.

Pourquoi la confiance est-elle essentielle au sein d’une entreprise ?

La confiance au sein d’une entreprise s’exprime à trois niveaux :

  • La confiance personnelle : il est important que vous ayez confiance en vous, en vos qualités et compétences ;
  • La confiance interpersonnelle : il est nécessaire que vous arriviez à avoir confiance en vos collaborateurs ;
  • La confiance collective : il s’agit de la confiance que vous portez au groupe d’individus qui compose l’entreprise, l’idée étant qu’elle soit basée sur des valeurs partagées pour permettre à tous d’agir pour un intérêt commun.

La confiance au sein d’une entreprise contribue au bien-être des salariés et renforce leur productivité. Dans une équipe, la confiance est un facteur de succès inévitable. L’expression « l’union fait la force » prend tout son sens en entreprise, une équipe soudée et en confiance étant beaucoup plus performante qu’une personne seule. En effet, une équipe de travail permet de développer l’intelligence collective et de faire émerger de nouvelles idées pouvant être bénéfiques pour le développement commercial de l’entreprise. Pour cela, les dirigeants et managers ne doivent pas hésiter à consolider la cohésion d’équipe ainsi que la confiance entre les collaborateurs de façon régulière, en proposant des team building ou des séminaires, par exemple.

Comment créer une relation de confiance avec ses collaborateurs ?

Accorder sa confiance à ses collaborateurs, c’est avant tout pouvoir compter sur eux, savoir qu’ils seront toujours honnêtes et solidaires en cas de besoin. Nouer une relation de confiance avec ses collaborateurs, c’est aussi inspirer confiance aux autres, savoir être attentif aux besoins de ses collaborateurs et les assister lorsqu’ils en expriment le besoin. La confiance au sein d’une entreprise est un échange mutuel et solidaire avec, comme intérêt commun, le bon fonctionnement de l’entreprise. Afin d’instaurer une relation de confiance avec ses collaborateurs, il existe diverses méthodes. Voici quelques astuces :

Laissez de l’autonomie à vos collaborateurs

Faire confiance à ses collaborateurs débute en leur laissant de l’autonomie dans la réalisation de leurs tâches, l’organisation de leur journée ou encore leur prise de décisions. En responsabilisant vos collaborateurs en leur donnant une certaine autonomie, vous pourrez ainsi vérifier s’ils sont dignes de confiance. De plus, en laissant de l’autonomie à vos collaborateurs vous leur permettez de développer leur confiance en eux, générant ainsi une meilleure aptitude à prendre des décisions stratégiques.

Évitez de les surveiller constamment

Si vous souhaitez avoir confiance en vos collaborateurs, il est primordial de ne pas les surveiller constamment, y compris lorsque vous leur laissez de l’autonomie. En effet, personne n’aime avoir l’impression que quelqu’un est en permanence en train de vérifier ce qu’il est en train de faire, même si la surveillance vous rassure quant à la qualité du travail fourni par vos collaborateurs. De plus, si vos collaborateurs se sentent surveillés en permanence, ils peuvent se sentir dévalorisés ou indignes de confiance, ce qui impactera négativement la qualité de leur travail.

Valorisez les efforts fournis par vos collaborateurs

Afin de témoigner votre confiance à vos collaborateurs, vous ne devez pas seulement célébrer les résultats obtenus mais aussi valoriser leurs efforts fournis. Cela permettra de montrer votre considération et votre reconnaissance pour le travail effectué par vos collaborateurs et les progrès réalisés.

Laissez le droit à l’erreur

Instaurer une relation de confiance avec vos collaborateurs implique aussi de leur laisser le droit à l’erreur. Cela peut vous surprendre, mais en faisant des erreurs, vos collaborateurs vont progresser, avancer et s’améliorer. Leur laisser le droit à l’erreur, c’est simplement ne pas les sanctionner en cas d’erreur mais les accompagner dans la réparation de celle-ci. Ainsi vous évitez au collaborateur d’avoir peur et favorisez sa créativité et son autonomie. Cela aura de réels bénéfices au sein de l’entreprise. Lorsque nous parlons d’erreur, nous ne parlons pas de fautes graves ou de comportements inappropriés qui eux, ne doivent pas être acceptés. Les erreurs correspondent aux actions non-intentionnelles, alors que les fautes représentent un manquement conscient aux règles.

La confiance au sein d’une entreprise est primordiale pour son bon fonctionnement. En mettant en place quelques-unes de ces actions, vous parviendrez à instaurer une relation de confiance avec vos collaborateurs. Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

esprit résilient travail

Développer un esprit résilient au travail

La résilience a longtemps été assimilée à une caractéristique individuelle. Pourtant, elle est aujourd’hui une compétence clé, recherchée et développée au sein des entreprises, notamment depuis la crise sanitaire du Covid-19. En effet, durant la pandémie, les entreprises ont dû redoubler d’efforts pour rester compétitives et s’adapter au changement. La résilience des dirigeants et des salariés leur a permis de surpasser bon nombre d’obstacles. Comment définir la résilience et comment l’acquérir, à titre individuel, au sein de votre entreprise ? Audavia Formation vous répond dans cet article !

Qu’est-ce qu’un esprit résilient ?

Le terme résilience provient du domaine de la physique. Il renvoie à la notion de résistance et de ressaut des matériaux lorsqu’ils subissent un choc. Par la suite, cette définition s’est étendue à des domaines tels que l’informatique, la politique ou la sociologie, avant d’être appliquée aux sciences humaines. La résilience est alors la capacité d’une personne à rebondir face à des situations complexes ou éprouvantes. Il s’agit en effet de sa capacité à vivre, réussir et se développer en dépit de l’adversité. Ce concept a notamment été popularisé en France par Boris Cyrulnik, neuropsychiatre renommé.

La résilience organisationnelle au sein d’une entreprise, quant à elle, démontre la capacité de celle-ci à se remettre d’une crise et à se développer malgré des perturbations et événements affectant son activité. Selon la norme ISO 22316:2017, « La résilience organisationnelle est la capacité d’une organisation à résister, absorber, récupérer et s’adapter aux perturbations impactant son activité dans un environnement en constante évolution et de plus en plus complexe pour lui permettre de réaliser ses objectifs, de rebondir et de prospérer ».

Pourquoi développer un esprit résilient au travail ?

Développer un esprit résilient au travail vous apportera de nombreux bienfaits au quotidien.  Cela vous permettra de :

  • Développer un esprit positif peu importe les situations rencontrées ;
  • Apprendre à gérer votre façon de travailler et vos priorités ;
  • Réduire le stress et l’anxiété ;
  • Avoir davantage confiance en vous et ainsi prendre plus facilement des décisions importantes ;
  • Augmenter votre concentration ;
  • Atteindre plus facilement vos objectifs professionnels ;
  • Améliorer la qualité de votre sommeil ;
  • Favoriser votre bien-être au travail et vos relations avec vos collaborateurs.

Comment développer un esprit résilient au travail ?

Plusieurs étapes peuvent vous permettre de développer un esprit résilient au travail :

  1. Acceptez les obstacles : les difficultés possiblement rencontrées au travail représentent un moyen pour vous d’apprendre. Essayez d’être persévérant, ne baissez pas les bras face à ces dernières ;
  2. Soyez à l’écoute de vos émotions : vous devez être en capacité d’identifier vos émotions afin de pouvoir y adapter vos réactions. Vous êtes sûrement confronté(e) à des émotions que vous n’arrivez pas à identifier au cours de votre journée de travail, tentez de vous entraîner à les identifier pour mieux les appréhender dans le futur ;
  3. Concentrez-vous sur vos réussites : penser sans cesse à vos erreurs ne vous permettra pas d’avancer correctement, sachez que toute personne fait des erreurs au travail, celles-ci doivent vous servir d’exemple. Privilégiez vos expériences positives et vos réussites et réfléchissez à la meilleure façon de les multiplier sur du long terme ;
  4. Soyez flexible face au changement : votre entreprise ne va cesser de connaître des évolutions et des changements, ne soyez pas réfractaire même si ces changements impactent votre façon de travailler. Prenez le temps de vous adapter, même si cela nécessite des efforts supplémentaires de votre part, cela vous permettra de faire face à toutes les situations que vous pourrez rencontrer à l’avenir ;
  5. Développez votre empathie : certaines personnes sont naturellement empathiques et d’autres ont besoin de renforcer cet aspect de leur personnalité. Lorsque vous vivez une situation inconfortable ou un désaccord avec l’un de vos collaborateurs, tentez d’imaginer le ressenti et le point de vue de votre interlocuteur afin de mieux le comprendre ;
  6. Acceptez l’incertain : vous ne pouvez pas contrôler le futur mais vous pouvez accepter l’incertain et vivre avec en le voyant comme quelque chose de positif et non de négatif ;
  7. Soyez patient : développer votre patience vous permettra de prendre des décisions réfléchies et utiles, décider précipitamment ne sert à rien ;
  8. N’oubliez pas de créer du lien social : la résilience se développe aussi en créant une proximité avec vos collègues de travail. Le lien qui vous lie est sécurisant, il vous permettra d’affronter plus facilement les obstacles, en vous soutenant les uns les autres. En sachant que vous pouvez compter sur vos collaborateurs, vous pourrez rebondir plus facilement et serez moins stressé(e) face aux éventuels changements au sein de l’entreprise.

La résilience au travail est importante tant pour votre vie professionnelle que personnelle. Vous disposez à présent de nos conseils pour réussir à la développer ! Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Promotion en entreprise

Promotion en entreprise : est-il possible de manager ses anciens collègues ?

Tout au long de notre parcours dans le monde du travail, notre situation professionnelle peut être amenée à évoluer en fonction de notre expérience et de nos aspirations. La promotion professionnelle est donc une étape importante dans nos vies de salariés. Elle implique de gros changements et offre à un(e) salarié(e) de nouvelles perspectives, de nouvelles responsabilités et de nouveaux objectifs. Il peut vous arriver, lors d’une promotion professionnelle, de devoir manager des équipes, et parfois même vos anciens collègues. Cela peut sembler difficile, surtout lorsque ces anciens collègues sont devenus des amis… Pourtant, il est de plus en plus commun de rencontrer cette situation en entreprise. Quelle position adopter face à ces nouvelles responsabilités ? Comment poser des limites et être pris(e) au sérieux ? Audavia Formation vous donne quelques conseils dans cet article !

Qu’est-ce que la promotion professionnelle ?

La promotion professionnelle correspond à l’évolution hiérarchique d’un salarié au sein de son entreprise. Le plus souvent, cela se matérialise par une nomination à un autre poste, avec de nouvelles responsabilités, de nouvelles missions, et une rémunération plus importante. Ce changement de poste implique la signature d’un avenant au contrat de travail, puisque les missions et la rémunération évoluent. Lorsqu’un salarié est promu au sein de son entreprise, cela peut être grâce à :

  • De nouveaux besoins au sein de l’entreprise ;
  • Son ancienneté ;
  • Ses bons résultats ;
  • Son implication.

La promotion interne permet à une entreprise de garder ses meilleurs talents en les rendant plus performants et impliqués dans la durée.

Comment réussir à manager vos anciens collègues ?

Les nouvelles responsabilités liées à une promotion peuvent parfois être difficiles à gérer, surtout lorsqu’il s’agit de manager une équipe, et d’autant plus si elle est composée d’anciens collègues.  Découvrez nos conseils pour faciliter votre prise de poste !

Suivre une formation en management

Devenir manager ne s’improvise pas, il est souvent nécessaire de suivre des formations afin de développer des compétences managériales et comportementales. En effet, être manager nécessite diverses compétences :

  • Savoir gérer les conflits ;
  • Fixer des objectifs précis et cohérents ;
  • Transmettre une information à l’ensemble d’une équipe ;
  • Connaître certains outils et logiciels ;
  • Être capable de manager une équipe en présentiel et en télétravail.

Les formations en management vous permettront d’acquérir un certain nombre de connaissances et de compétences managériales, afin d’être plus à l’aise dans votre nouveau rôle au sein de l’entreprise :

  • Méthode agile ;
  • Management de projet (animation de projet, conduite du changement, atouts d’une bonne gestion de projet, planification, gestion des coûts…) ;
  • Conduite de réunion ;
  • Leadership ;
  • Management à distance ;
  • Management interculturel ;
  • Gestion de conflit ;
  • Motivation des équipes (team building, séminaires…) ;

Organiser des entretiens individuels

L’organisation d’entretiens individuels avec chaque membre de votre équipe est une étape importante lors de votre prise de poste. Cet entretien vous permettra d’exposer à chacun votre vision de l’équipe mais aussi de déterminer avec lui / elle des objectifs personnels et d’en savoir plus sur ses souhaits de carrière. En planifiant rapidement ces entretiens, cela aidera votre équipe à vous prendre au sérieux quant à vos nouvelles responsabilités et à accepter plus facilement le changement. Le rendez-vous individuel vous permettra de personnaliser le message que vous souhaitez faire passer en fonction de la personnalité de chaque collaborateur. Il est primordial, lors de cet échange, que vous soyez à l’écoute de chaque collaborateur et le laissiez poser des questions.

Poser des limites

La transition vers votre nouveau poste peut être facile comme complexe, cela dépend du caractère de vos collaborateurs et des relations que vous entretenez avec eux. Certains seront d’ailleurs plus résistants face au changement, vous devez prendre le temps de les comprendre et les aider à accepter cette nouvelle organisation. Si vous aviez des relations familières avec vos précédents collègues, expliquez-leur que pendant les heures de travail ils doivent rester professionnels, surtout vis-à-vis de nouveaux arrivants dans l’entreprise, qui pourraient ne pas comprendre pourquoi vous n’entretenez pas la même relation avec tous les salariés.

Faire preuve de bienveillance

Être un bon manager, c’est aussi savoir être à l’écoute et bienveillant envers ses collaborateurs, en leur donnant de la reconnaissance et en leur faisant des feed-back réguliers. Cela passe par la reconnaissance des réussites et l’explication des points à améliorer. Pour cela, le feed-back est une compétence essentielle du manager, celui-ci peut être réalisé ainsi :

  • Exprimer les faits et éviter le jugement ;
  • Être bienveillant dans la façon de parler ;
  • Ne pas donner que des points négatifs, mais également valoriser ce qui est positif.

Favoriser le travail collectif

En tant que manager, vous devez veiller à la bonne entente au sein de votre équipe et maintenir un bon relationnel avec vos collaborateurs. Le travail d’équipe permet de créer et renforcer la cohésion entre les différents membres de l’équipe, en actionnant les qualités individuelles et collectives des collaborateurs.

Rester soi-même

Même si passer du statut de collègue à manager est très délicat, vous allez devoir trouver le juste milieu entre le respect de vos collègues et la bonne entente. Gardez en tête que ce n’est pas parce que vous êtes maintenant manager que votre personnalité a changé. Si vous remplacez votre ancien manager, n’essayez pas de lui ressembler, soyez vous-même et adoptez vos propres méthodes de travail. Si vos collaborateurs vous appréciaient avant, il n’y a pas de raison que cela change !

La promotion professionnelle peut s’avérer délicate mais le temps, l’adaptation et l’apprentissage vous aideront. Si vous souhaitez savoir comment vous affirmer dans un groupe de travail, découvrez notre dernier article à ce sujet ! Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.

Comment s'affirmer au travail

6 astuces pour s’affirmer dans son groupe au travail !

Peu importe le poste occupé, il est parfois difficile de s’imposer dans un groupe de travail. Dire non à l’un de vos collègues, affirmer votre point de vue lors d’une réunion d’équipe, oser dire que votre charge de travail est trop élevée ou encore vous opposer à votre supérieur hiérarchique lorsque vous êtes en désaccord, peut s’avérer difficile, voire impossible pour certaines personnes. Cela peut engendrer un mal-être au travail, une baisse de motivation ainsi que des relations de travail qui se dégradent. Mais rassurez-vous, savoir s’affirmer et prendre de l’assurance au travail, ça s’apprend ! Comment oser s’affirmer dans un groupe de travail ? Quelles sont les techniques à mettre en place pour y parvenir ? Audavia Formation vous donne 6 tips pour vous affirmer au travail !

L’importance de l’affirmation au travail

Oser s’affirmer au travail n’est pas seulement prendre position vis-à-vis de vos collègues, c’est aussi une forme de liberté personnelle. En osant communiquer votre avis et en vous affirmant, de nouvelles opportunités s’offriront à vous. Ainsi, vous vous sentirez plus libre d’exploiter vos capacités et de mettre en avant vos talents au sein de votre entreprise. De cette façon, vous augmenterez naturellement votre productivité, votre motivation et votre performance au travail, ce qui est un atout tant au niveau professionnel que personnel. En effet, si vous vous sentez à l’aise et êtes épanoui(e) au travail, cela aura également un impact favorable dans votre quotidien sur le plan personnel. De plus, l’affirmation de soi est aujourd’hui une compétence relationnelle de plus en plus recherchée par les entreprises.

Les 6 astuces d’Audavia Formation pour apprendre à vous affirmer

Découvrez nos 6 astuces pour vous affirmer au travail !

Commencez par donner votre point de vue, tout simplement

Chaque individu a un point de vue et est en droit de le donner aux autres, l’important étant de le communiquer dans le respect des autres. Vous avez été recruté(e) dans votre entreprise pour vos compétences, votre personnalité et votre façon de travailler, votre point de vue est donc le bienvenu ! En affirmant votre point de vue sur de petites choses dans le quotidien de l’entreprise, vous prendrez peu à peu confiance en vous. Vous rencontrerez probablement des collaborateurs qui ne seront pas d’accord avec vous, mais gardez toujours en tête que vous trouverez également des personnes en accord avec vos idées. Et si ces idées étaient celles qui feront avancer votre entreprise et contribueront à son développement ? Si vous êtes timide, cela peut vous sembler impossible, pourtant, avec de l’entraînement, vous y arriverez sans difficulté !

Entraînez-vous avec des mises en situation

Lorsqu’une personne est de nature réservée ou timide, s’entraîner lors de mises en situation peut être bénéfique. Repensez par exemple à la dernière réunion où vous n’avez pas osé prendre la parole et posez-vous ces questions :

  • Pourquoi n’ai-je pas osé ?
  • Quelles étaient les barrières à ma prise de parole ?

Une fois que vous avez les réponses, lancez-vous : imaginez-vous lors d’une réunion avec votre équipe et pensez aux phrases que vous pourriez dire et aux idées que vous aimeriez communiquer à vos collaborateurs. En vous entraînant et en répétant, vous allez anticiper et construire vos phrases et serez plus à l’aise lorsque vous devrez prendre de nouveau la parole en situation réelle. Et si vous pensez ne pas y parvenir seul, Audavia Formation vous propose une formation afin de développer votre prise de parole en public !

Renforcez votre estime de vous et votre confiance en vous

Une bonne estime de soi facilite l’engagement à l’action et permet de s’affirmer, peu importe la situation rencontrée. Chaque personne dispose de qualités propres : vos qualités ne sont pas les mêmes que celles de vos collaborateurs, et c’est une force pour l’entreprise. Pour cela, il est important que vous preniez conscience de vos qualités. Si vous n’êtes pas en capacité de développer seul votre confiance en vous, sachez qu’il existe des formations encadrées par des professionnels permettant de travailler sur le sujet. Ce type de formation permet de vous donner les clés pour développer votre estime de vous et réussir à vous affirmer dans un groupe.

Démontrez votre motivation et votre savoir-faire

La motivation et le savoir-faire sont deux atouts permettant de s’affirmer au travail. En mettant en avant vos compétences et votre motivation, vous réussirez à vous affirmer de façon naturelle, sans avoir l’impression de vous forcer. Vous connaissez les raisons pour lesquelles vous aimez votre métier et vous savez quelles sont vos capacités, alors pensez à les valoriser lorsque vous êtes en groupe !

Osez prendre vos propres décisions

Si vous occupez ce poste dans votre entreprise c’est que vous avez les compétences et qualités nécessaires pour y être et que vous l’avez déjà prouvé à vos responsables. Si vous êtes manager ou directeur, la prise de décision est alors essentielle et importante. Vous pouvez tout à fait prendre des décisions pour fédérer vos collaborateurs, les féliciter, proposer des idées ou des solutions à vos dirigeants. Dire non à l’un de ses collaborateurs, c’est aussi prendre une décision, en prenant en compte vos besoins et votre charge de travail, et cela est tout à fait normal !

Célébrez vos réussites

Réussir à s’affirmer au travail ne vient pas en un jour, cela demande du temps et de l’implication. Pour cela, il est important de célébrer chaque pas en avant, qu’il s’agisse du développement de votre estime de vous, d’une prise de parole lors d’une réunion, d’une proposition d’idée à vos supérieurs ou d’une prise de décision quelle qu’elle soit. Soyez fier(e) de vous et continuez vos efforts !

Vous l’aurez donc compris, s’affirmer en entreprise peut prendre du temps et demande une implication régulière. En suivant nos conseils, vous verrez progressivement une différence et serez de plus en plus à l’aise avec vos collaborateurs ! Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 0805 690 063 (appel gratuit) ou par e-mail (info@audavia.fr). Audavia est certifié QUALIOPI.